Vatan Bilgisayar Rize Mağazasının Orijinal Olmayan Şarj Aleti Satışı Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar Rize mağazasından 800 TL ödeyerek Apple marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü tek şarj aleti olarak ve özenli şekilde kullandım, başka bir şarj aletiyle karışma ihtimali kesinlikle yok.

Kısa süre önce şarj aleti bozulduğu için garanti kapsamında incelenmesi üzere yaklaşık 1 hafta önce yine Rize üzerinden servise gönderdim. Ürünün orijinal olmadığı, üzerinde seri numarası bulunmadığı ve bu yüzden bakılamayacağı söylendi. Henüz yazılı bir rapor veya resmi bir belge tarafıma iletilmedi, sadece sözlü olarak bu şekilde bilgi verildi.

Ben ürünü Vatan Bilgisayar’dan, güvenerek ve orijinal olduğuna inanarak satın aldım. 800 TL’lik bir ürün için müşteriyi bu şekilde mağdur eden, sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün satın aldığım şekilde, garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa tarafıma sorunsuz ve orijinal bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.