Kısa Sürede Bozulan Orijinal Telefon Kılıfı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

02.01.2026 tarihinde Osmaniye Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından Apple marka, iPhone 17 uyumlu, magsafe özellikli orijinal kılıf satın aldım. Kılıfı yaklaşık 3 ay kadar çok özenli bir şekilde kullandım ancak kısa süre içinde kamerayı koruyan bölümünde kırık oluştu ve kılıfın köşelerinde sanki soyulmuş, boya atmış gibi ciddi deformeler meydana geldi. Sadece 3 ay kullanılan bir kılıfta bu kadar deformasyon olması, verdiğim ücreti ve markaya olan güvenimi tamamen zedeledi.

Geçen hafta kılıfı değişim ya da para iadesi talebiyle Osmaniye Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm. Mağazada herhangi bir açıklama yapılmadan ürünü teslim aldılar. Bugün ise KVK’dan gelen mesajda, kılıfın 2.800 TL karşılığında değiştirilebileceği belirtildi. Yaklaşık 2 bin küsur lira ödeyerek, sorun yaşamamak ve uzun süre kullanmak için aldığım orijinal bir kılıfın bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını ve üstüne bir de benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim talebim, ayıplı hale gelen bu ürün için benden ücret talep edilmeden işlem yapılması ve mümkünse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.