Vatan Bilgisayar'da Kırık TV Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

29 Ağustos'ta Malatya Park Vatan Bilgisayar mağazasından LG 55QNED70B6C model televizyon satın aldık. Mağazada ürün stokta olmadığı için internetten sipariş verildi ve televizyon 2 Eylül'de kargo ile adresimize teslim edildi. Teslimat anının video kaydını aldık ve yetkili servis gelene kadar kutuyu açmadan, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden evde beklettik.

3 Eylül'de yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun sol alt kısmında ciddi bir kırık olduğunu tespit etti. Kutuda, televizyonun kırık köşesine denk gelen herhangi bir hasar olmadığı da servis tarafından görüldü ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık iki haftadır süren bu süreç sonunda Vatan Bilgisayar hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyerek, hasarın bizden kaynaklandığını ima etti ve iade ya da değişim talebimizi karşılamaktan kaçındı.

Mağazadaki personeller, kendilerine gösterdiğimiz fotoğraf ve videolardan hasarın bizden kaynaklı görünmediğini bize açıkça söylemelerine rağmen, buna rağmen hiçbir adım atmayıp bize yardımcı olmadılar. Göz göre göre paramızla rezil olmuş durumdayız.

Biz, televizyonun kırık çıktığının servis tarafından da tespit edilmiş olması ve elimizde teslimat videosu ile fotoğraf kayıtları bulunmasına rağmen karşımızda muhatap bulamamaktan şikayetçiyiz. Ayıplı ürün nedeniyle Vatan Bilgisayar’ın sorumluluğunu yerine getirerek, herhangi bir kusur isnat etmeden televizyonun bedel iadesini ya da birebir ürün değişimini sağlamasını talep ediyoruz.