Vatan Bilgisayar'ın Hasarlı LG OLED Televizyon Tesliminde Sorumluluk Reddi

Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım LG oled televizyonum 21 Ağustos tarihinde kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim alırken kutunun üzerinde metal para büyüklüğünde bir hasar olduğu halde o anda bunu fark edemedim. Daha sonra LG yetkili servis kuruluma geldiğinde kutu açılmadan önce bu hasarı gördüler, kutu açılmadı ve durumla ilgili servis tarafından rapor tutuldu.

Bunun üzerine hemen Vatan Bilgisayar’a durumu ilettim. Ancak ürünü bu şekilde teslim aldığım gerekçesiyle hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar ve yardımcı olmadılar. Şu anda bana dayatılan çözüm, ürünü kuruluma açtırıp “kurulumda hasarlı çıkarsa tüm sorumluluk bana aittir” şeklindeki raporu imzalamam ve eğer televizyonda hasar çıkarsa kargo firması ile tazmin sürecine yönlendirilmemdir.

Ben böyle bir sorumluluğu kabul etmek istemiyorum. Teslimat anında fark edilemeyen, kutu üzerinde mevcut olan bu hasarın, yetkili servis raporuyla da kayıt altına alınmış olmasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını doğru bulmuyorum. Tüketici olarak varsa tüm yasal haklarımı kullanmak istiyorum ve televizyonumun ayıpsız bir ürünle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.