Kırık Ekranlı Televizyon Teslimatı Ve Vatan Bilgisayar’ın Sorun Çözmemesi

Vatan Bilgisayar’dan LG 55QNED81B6A model bir televizyon satın aldım. Ürün 29.07 tarihinde teslim edildi ve teslimat sırasında kutuda hiçbir deformasyon veya hasar bulunmuyordu. 30.07’de yetkili servis eve gelip kutuyu açtığında televizyon ekranında büyük kırıklar olduğu ortaya çıktı.

Kutunun teslimat anında sağlam olmasına ve açılımın tamamen yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen, bu kırıkla ilgili olarak Vatan Bilgisayar tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı. LG müşteri hizmetleri ise yalnızca “yanıt bekleyin” şeklinde genel bir ifade kullanarak süreci belirsiz bıraktı ve şu ana kadar somut bir çözüm sunmadı. Fotoğraflar serviste, kutuyu aynı şekilde geri kapattılar.

Yıllardır alışveriş yaptığım Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte tamamen ilgisiz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve yaşananlardan sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığından, ayıplı olarak teslim edilen televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.