Vatan Bilgisayar’da İPhone 16 Plus Fiyat Düşüşü İadesi Reddi

06.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 83.000 TL bedelle iPhone 16 Plus 128 GB laciverttaş renk telefon satın aldım. Aradan sadece 6 gün geçtikten sonra, 12.06.2026 tarihi itibarıyla aynı telefonun Vatan Bilgisayar mağazalarında 70.000 TL’ye düştüğünü öğrendim. Arada 13.000 TL gibi oldukça ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Bunun üzerine telefonu aldığım Ankamall AVM Vatan Bilgisayar mağazasına giderek mağaza müdürüyle görüştüm. Kısa süre içinde yapılan bu 13.000 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini veya hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim. Ardından Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Hem mağaza tarafı hem de müşteri hizmetleri böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Apple Türkiye’nin resmi satış politikasına göre ise, fiyat düşüşü durumunda satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aynı üründe fiyat indirimi olursa, aradaki fark müşteriye iade edilmektedir. Ben de bu politika kapsamında işlem yapılmasını talep etmeme rağmen Vatan Bilgisayar bu talebimi kabul etmedi.

Bu nedenle fatura numarası ama2026000022951 olan alışverişimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve oradan gelecek sonucu beklemekteyim. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak 13.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, aksi halde en azından aynı tutarda kullanılabilir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.