Ayıplı İphone 16 Plus: Sorunlar Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

5 Kasım’da Vatan Bilgisayar Ankara Nata Vega AVM şubesinden iPhone 16 Plus marka cep telefonu satın aldık. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın kamerasında ekran üzerinde çizikler oluştuğunu, netlik sorunu yaşadığını, ayrıca donma, aşırı ısınma ve geç şarj olma problemleri olduğunu fark ettik. Bunun üzerine telefonu firmaya götürdük ve cihaz teknik servise gönderildi.

4 Aralık’ta “sorunlar giderildi” denilerek telefonu teslim aldık ancak eve getirdiğimizde aynı sorunların devam ettiğini, bunlara ek olarak ekranda mavi çizikler oluştuğunu gördük. Hatta telefonu teslim aldığımız gün, aynı şikayetlerle gelen başka bir müşterinin de olduğunu gözlemledik.

Bu durum üzerine üründe açıkça ayıp olduğunu düşündüğümüz için firmadan iade ya da değişim talebinde bulunduk. Ancak müşteri hizmetleri son derece rahat bir tavırla, “Alın götürün, yine sorun yaşarsanız tekrar teknik servise göndeririz.” diyerek talebimizi reddetti. Ürünü indirimli kampanya fiyatıyla almamıza rağmen, Vatan Bilgisayar’ın müşteri memnuniyetini önemsemediğini, ayıplı ürünün farkında olmasına rağmen haksız kazanç peşinde olduğunu düşünüyorum.

Telefonu yaklaşık 2 haftadır bu sorunlarla kullanamıyoruz ve cihaz sadece standart garanti kapsamındadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum.