Vatan Bilgisayar'da Satın Alınan Yüksek Fiyatlı Telefon İçin 5.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

31 Mayıs’ta saat yaklaşık 17.00–18.00 civarında İzmir Çankaya Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 17 Pro Max cihazını 130.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Mağazada özellikle indirim olup olmayacağını sordum, çalışanlar herhangi bir indirim beklenmediğini söyleyince güvenerek alışverişi tamamladım.

Satın aldıktan sadece birkaç saat sonra, gece 00.00’dan sonra Vatan’ın online sisteminde aynı ürünün fiyatının 125.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Elimde hem yeni fiyatın ekran görüntüsü hem de satın aldığım tarih ve saate ait belgeler bulunmaktadır. Arada 5.000 TL gibi azımsanmayacak bir fark oluşmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda beni bu konuda yetkili bir birime aktaramayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Vatan Bilgisayar’a güvenerek ve çalışanların beyanına inanarak bir gün önce daha yüksek fiyattan aldığım bu ürün için, oluşan 5.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü ve alışveriş bilgilerimle bu durumun açıkça görüldüğünü, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.