Vatan Bilgisayar’da Hatalı RTX 4090 Değişim İsteği Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İcrası

26.05.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden Asus geforce RTX 4090 ekran kartı satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri ekran kartından gelen rahatsız edici, sürekli bir ses sorunu yaşıyorum ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde azaltıyor.

Yaşadığım ses probleminin çözülmesi için ürünü Vatan Bilgisayar mağazasına götürerek durumu ilettim ve ekran kartının yenisiyle değişimini talep ettim. Ancak bu değişim talebim mağaza tarafından reddedildi. Ankara Söğütözü mağazanızdan almış olduğum ekran kartı hatalı çıkmış olup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti, ayıplı ürünün yenisiyle değişimi şeklinde karar vermiştir. Bu kararla birlikte Mart ayında Söğütözü mağazasına gidip kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını istediğimde, mağaza elinde bu ekran kartından bulunmadığı için kararın yerine getirilemeyeceğini söylemiştir. Kararın bir nüshasının tarafınıza iletildiğini bildiğimden dolayı bugüne kadar dönüş yapılmasını beklemiş bulunmaktayım; ancak tarafıma geri dönüş yapılmadığından, tüketici hakem kararının uygulanması için Ankara İcra Müdürlüklerine başvuruda bulunmadan önce son kez firmanızın itibarının zarar görmemesi için bu kararın uygulanmasını istiyorum. Aksi halde kararın ifası için şirketinize haciz işlemi başlatacağımı bildirmiş bulunmaktayım.

Ürünü aldığım ilk günden beri devam eden bu sorun nedeniyle Asus geforce RTX 4090 ekran kartımın Vatan Bilgisayar tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.