Vatan Bilgisayar’da Ayıplı Honor 400 Pro Satışı Ve İade Talebi!

12.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Levent Şubesi’nden Honor 400 Pro model cep telefonu satın aldım. Satış esnasında tarafıma anlatılan ve taahhüt edilen teknik özellikler ile ürünün fiili kullanımı birbiriyle uyuşmamaktadır.

Telefon Google Play uyumlu olmasına rağmen Instagram uygulaması cihaza yüklenememektedir. Ayrıca TikTok uygulaması hücresel veri ile çalışmamakta, yalnızca Wi-Fi bağlantısı ile kullanılabilmektedir. Bu durum ürünü teslim aldığım gün ortaya çıkmış, aynı gün mağazaya giderek durumu bildirmiş olmama rağmen tarafıma hukuka aykırı şekilde teknik servis/onarım süreci dayatılmıştır. Özellikle belirtmek isterim ki onarım istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu değerlendiriyorum ve bu kanundaki haklarıma dayanarak cayma hakkımı kullanıyor, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Cayma hakkının kullanımını teknik servis raporu şartına bağlama yönündeki tutumun hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca mağaza deneyimime ilişkin yaptığım tüketici yorumunun platformlarınızdan hukuka aykırı şekilde silindiğini tespit ettim. Bu durum, yaşanan ayıplı satışın görünürlüğünün azaltılması ve tüketici deneyiminin gizlenmesi anlamına gelmektedir.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar’ın, açık ayıplı bir ürün satışı sonrası iade talebimi yerine getirmek yerine teknik servis ısrarında bulunmasından ve tüketici yorumumu kaldırmasından dolayı son derece rahatsızım. Ürünün iadesi ve bedel iadesi talebim doğrultusunda, yasal yükümlülükleriniz çerçevesinde sürecin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.