Vatan Bilgisayar’da Arzum Okka Kahve Makinesi Değişim Onayı Sonuçsuz

17 Mart’ta Vatan Bilgisayar İstanbul Başakşehir Arterium şubesinden Arzum Okka közde kahve makinesi satın aldım. Ürün daha 2 gün sonra bozuldu ve 20 Mart’ta aldığım aynı şubeye götürüp teslim ettim. 28 Mart’ta servis tarafından aranarak ürün için iade ya da değişim onayı verildiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

28 Mart’tan bu yana defalarca hem mağaza hem müşteri temsilcileriyle görüştüm. En son 16 Nisan’da görüştüğümde, ürünün 9 Nisan’da mağazaya geldiğini ama tedarikçi firmaya yazı yazdıklarını, onlardan cevap beklediklerini ve cevap gelmediği için bir şey yapamadıklarını söylediler. Servis değişim ya da iade onayı vermiş olmasına rağmen Vatan Bilgisayar’ın süreci bu kadar uzatması ve mağduriyetimi giderememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fatura numaram bar2026000004136 olan Arzum Okka közde kahve makinemin, servis tarafından onaylanmış olmasına istinaden, acilen yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.