Vatan Bilgisayar, Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhlal Ederek İPhone 17 Pro 128 GB Değişimini Reddetti

Vatan Bilgisayar’dan iPhone 16 Pro 128 GB satın aldım. Yaklaşık dört ay sonra cihazda ölü ekran sorunu yaşamaya başladım ve telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Üründe, altı aydan önce parça değişimi yapılmayacağı ve iPhone 16 Pro’nun artık üretilmediği gerekçesiyle tarafıma para iadesi yapılmasının uygun görüldüğü bildirildi. Ben ise bu teklifi kabul etmeyerek, segment olarak bir üst model olan iPhone 17 Pro 128 GB ile değişim talep ettim; ancak bu talebim reddedildi.

Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 27 Ocak tarihinde karar bana tebliğ edildi. Hakem Heyeti, benim talebim doğrultusunda karar vererek talebimin karşılanması yönünde hüküm kurdu. Ancak Vatan Bilgisayar, bu karara rağmen bugün bana ya iPhone 17’nin 256 GB modelini alabileceğimi (ki bu benim talep ettiğim model ve kapasite değildir) ya da para iadesi alabileceğimi iletti.

Tüketici Hakem Heyeti kararını fiilen yok sayıp kendi şartlarını dayatmaya devam eden Vatan Bilgisayar’ın, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde iPhone 17 Pro 128 GB cihazını tarafıma sağlamasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.