Hakem Heyeti Kararına Rağmen İphone 15 Pro Değişimi Gerçekleştirilmiyor

Vatan Bilgisayar'dan 2024 yılında satın aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazım, serviste ana kart vb. değişimi gördüğü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve misli ile değişim talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti, 011220250003092 karar numarasıyla misli ile değişim kararı verdi.

Vatan Bilgisayar, 14 günlük yasal süre içerisinde bu karara itiraz etmeyerek değişimi kabul etti; ancak kararı kabul etmiş olmasına rağmen iPhone 15 Pro 128 GB cihazımın teminini yapmamaktadır. Her aradığımda gün içinde dönüş yapacaklarını söyleyip oyalıyorlar ve mağduriyetim uzamaya devam ediyor.

Bugün ise Hakem Heyeti kararına rağmen, muadili olmayan iPhone 16 Plus ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ben, misli ile değişim kararına uygun olacak şekilde iPhone 15 Pro ya da bunun gerçek muadili olan iPhone 16 Pro veya iPhone 17 Pro ile değişim talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.