to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar İzmit şubesinden satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımda ekran kusuru şeklinde üretim hatası ortaya çıktı. Cihazı 02.02.2026 tarihinde Troy Servis’e teslim ettim ve burada cihaz için ayıplı ürün raporu düzenlenerek değişim sürecine alındı.
Bu rapora rağmen Vatan Bilgisayar, satın aldığım iPhone 16 Pro yerine iPhone 17 modelini teklif etti. İPhone 16 Pro ile iPhone 17 aynı segment değildir; Pro serisi üst segmentte yer alırken, standart model daha alt bir segmenttedir. Buna rağmen stoklarda iPhone 16 Pro olmadığı, iPhone 17 Pro bulunduğu ifade edilmesine karşın, bana Pro segment korunmadan alt modele yönlendirme yapılmaktadır. Bu teklif, satın aldığım ürünün niteliği ve segmentiyle kesinlikle uyumlu değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye sözleşmedeki ürüne eşdeğer nitelik ve segmentte ürün sunulması gerekir. “Stok yok” gerekçesiyle daha alt segment bir ürünün dayatılması hukuken ve hakkaniyet gereği kabul edilemez.
Talebim nettir: Ayıplı çıkan iPhone 16 Pro cihazımın, segment eşdeğerliği korunarak iPhone 17 Pro ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma iPhone 17 Pro model cihaz ile değişim sağlanması hususunda, müşteri bilgilerim üzerinden (GSM: 0545*****65) gerekli incelemenin yapılarak ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan 2024 yılında satın aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazım, serviste ana kart vb. değişimi gördüğü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve misli ile değişim talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti, 011220250003092 karar numarasıyla misli ile değişim kararı verdi. Vatan Bilgisayar, 1...
8.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımızda, telefonu daha hiç açmadan kasasında fabrikasyon bir kusur olduğunu fark ettik. Kameranın alt kısmında bariz bir boya hatası vardı. Bunun üze...
Vatan Bilgisayar yetkililerine 11.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 75.999,00 TL bedelle iPhone 16 Plus 512 GB marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün 12.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Cihazı kurarken ekranında derin olmayan fakat sıfır üründe olmaması gereken çizikler fark ...
iPhone 16 Pro model cihazımın ekranı Temmuz ayında tamamen kapandı ve cihazı servise gönderdim. Cihazım henüz 4 aylıkken, kasko ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi, sadece ekran onarımı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve he...
Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden yaklaşık bir yıl bir ay önce faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı ...
Yorumlar