to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar iPhone 16 Pro yerine alt segment iPhone 17 dayatıyor
Vatan Bilgisayar İzmit şubesinden satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımda ekran kusuru şeklinde üretim hatası ortaya çıktı. Cihazı 02.02.2026 tarihinde Troy Servis’e teslim ettim ve burada cihaz için ayıplı ürün raporu düzenlenerek değişim sürecine alındı.
Bu rapora rağmen Vatan Bilgisayar, satın aldığım iPhone 16 Pro yerine iPhone 17 modelini teklif etti. İPhone 16 Pro ile iPhone 17 aynı segment değildir; Pro serisi üst segmentte yer alırken, standart model daha alt bir segmenttedir. Buna rağmen stoklarda iPhone 16 Pro olmadığı, iPhone 17 Pro bulunduğu ifade edilmesine karşın, bana Pro segment korunmadan alt modele yönlendirme yapılmaktadır. Bu teklif, satın aldığım ürünün niteliği ve segmentiyle kesinlikle uyumlu değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye sözleşmedeki ürüne eşdeğer nitelik ve segmentte ürün sunulması gerekir. “Stok yok” gerekçesiyle daha alt segment bir ürünün dayatılması hukuken ve hakkaniyet gereği kabul edilemez.
Talebim nettir: Ayıplı çıkan iPhone 16 Pro cihazımın, segment eşdeğerliği korunarak iPhone 17 Pro ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma iPhone 17 Pro model cihaz ile değişim sağlanması hususunda, müşteri bilgilerim üzerinden (GSM: 0545*****65) gerekli incelemenin yapılarak ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
