Vatan Bilgisayar’da Stok Yanıltması Ve Fiyat Artışıyla Müşteriyi Aldatması

Aralık ayının sonunda Vatan Bilgisayar’ın fiziksel mağazasından TCL 75C6K model televizyon satın aldım. Ödemesini mağazada peşin olarak 76.000 TL şeklinde yaptım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği için mağazayı aradım. Telefonda bana, aldığım televizyonun tek kaldığı ve o ürünün de kırıldığı söylendi, ayrıca başka hiçbir mağaza ya da depolarında stok olmadığını ilettiler.

Mağazaya gittiğim süreçte ise, çalışanların bu televizyonu bana satmamak için adeta özel bir çaba gösterdiğini hissettim. Sürekli istemediğim başka televizyonları önerip onları almam için ısrar ettiler. İade için gittiğimde de yine istemediğim modelleri almaya zorlandım. Daha pahalı bir televizyon almak istememe rağmen, buna rağmen kendi istedikleri ürünü almam için baskı yapmaları, yaşananların sebebinin fiyat artışı ve stok politikası olduğunu düşündürüyor.

Bunun üzerine mecburen iade talep ettim ve birkaç gün sonra mağazaya giderek iademi gerçekleştirdim. Bu süreçte, stokta ürün olmadığı yönünde ısrarla bilgi verilmesine rağmen, daha sonra kontrol ettiğimde aynı ürünün tekrar stokta olduğunu ve üstelik fiyatının da yükseldiğini gördüm. Ürünü bana satmayıp “yok” denilen televizyonun, kısa süre sonra stokta ve daha yüksek fiyata satışta olması, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben bu davranışı çok büyük bir saygısızlık ve müşteriyi hiçe saymak olarak görüyorum. Vatan Bilgisayar’dan, yaşattıkları bu mağduriyet için en azından bir açıklama ve bir telafi adımı bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Vatan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.