Vatan Bilgisayar Satın Aldığım Telefon IMEI Klonlama Uyarısıyla Kısıtlandı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı!

Yusuf

799

08.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın Bursa Korupark AVM şubesinden peşin 70.999 TL ödeyerek Samsung s24 Ultra 5g 12/512 akıllı telefon satın aldım. 27 Aralık tarihinde hattıma, IMEI numaramın klonlandığı, cihazın 30 gün içinde kapanacağı ve satın aldığım mağazaya başvurmam gerektiği yönünde yasal uyarı SMS’i geldi.

Bu mesaj üzerine ürünü satın aldığım mağazaya gittiğimde, çalışanlar bana bir evrak doldurtacaklarını, telefonu sadece bu evrakta belirtilen numara ile kullanabileceğimi söylediler. Bu durumun çok saçma, kabul edilemez ve aldığım ürünün doğal kullanımını kısıtlayan bir uygulama olduğunu belirttiğimde, yapacak başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Aynı sorunun farklı mağazalarda da yaşandığını ve bazılarında çözüldüğünü söylediğimde ise yine çözüm üretilmeyip, “yapacak bir şey yok” denildi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde de son derece umursamaz bir tavırla “olabilirsiniz” cevabını aldım. Ayrıca bu IMEI klonlama sorunu için tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, servise yönlendirme yapılmadı ve resmi bir çözüm süreci başlatılmadı.

Yasal uyarı nedeniyle cihazımın kapanma süresi dolmak üzereyken, sıfır ve faturalı olarak aldığım bir telefonu böyle bir kısıtlama ile kullanmak istemiyorum. Hakem Heyeti'nin takdirine sunulmak üzere, ayıplı duruma düşen telefonun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Şubat 12:13

Bu mesaj üzerine ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Bursa Korupark AVM şubesine gittiğimde çalışanlar, bir evrak doldurtacaklarını ve telefonu yalnızca bu evrakta belirtilen tek bir numara ile kullanabileceğimi söylediler. Sıfır aldığım bir ürünün doğal kullanımını kısıtlayan bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu belirtmeme rağmen, yapabilecek başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Aynı sorunun farklı mağazalarda da yaşandığını ve bazılarında çözüme kavuşturulduğunu söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve “yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi.

Ayrıca bu IMEI klonlama sorunu için tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, servise yönlendirme yapılmadı ve resmi bir çözüm süreci başlatılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca telefonu tek hat ile kullanmam gerektiği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Sıfır ve faturalı olarak aldığım bir telefonu, yasal uyarı nedeniyle kapanma süresi dolmak üzereyken böyle bir kısıtlama ile kullanmak istemiyorum.

IMEI klon uyarısı nedeniyle ayıplı duruma düşen bu telefonun yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yusuf

08.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Korupark AVM şubesinden peşin 70.999 TL ödeyerek Samsung s24 Ultra 5g 12/512 model akıllı telefon satın aldım. Cihazı Vodafone hattımla kullanıyorum. 27 Aralık tarihinde hattıma, IMEI numaramın klonlandığı, cihazın 30 gün içinde kapanacağı ve satın aldığım mağazaya başvurmam gerektiği yönünde yasal uyarı SMS’i geldi. Bu mesaj üzerine ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Bursa Korupark AVM şubesine gittiğimde çalışanlar, bir evrak doldurtacaklarını ve telefonu yalnızca bu evrakta belirtilen numara ile kullanabileceğimi söylediler. Bu durumun çok saçma, kabul edilemez ve sıfır aldığım ürünün doğal kullanımını kısıtlayan bir uygulama olduğunu belirttim ancak yapacak başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Aynı sorunun farklı mağazalarda da yaşandığını ve bazılarında çözüme kavuşturulduğunu söylediğimde bile herhangi bir çözüm üretilmeyip “yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla “olabilirsiniz” cevabını aldım. Ayrıca bu IMEI klonlama sorunu için tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, servise yönlendirme yapılmadı ve resmi bir çözüm süreci başlatılmadı. Sıfır ve faturalı olarak aldığım bir telefonu, yasal uyarı nedeniyle kapanma süresi dolmak üzereyken böyle bir kısıtlama ile kullanmak istemiyorum. Hakem Heyeti’nin takdirine sunulmak üzere, IMEI klon uyarısı nedeniyle ayıplı duruma düşen telefonun yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yusuf

08.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Korupark AVM şubesinden, peşin 70.999 TL ödeyerek Samsung s24 Ultra 5g 12/512 model akıllı telefon satın aldım. Cihazı Vodafone hattımla kullanıyorum. 27 Aralık tarihinde hattıma, çift IMEI numarasına sahip telefonumun IMEI numaralarından birinin klonlandığı, cihazın 30 gün içinde kapanacağı ve satın aldığım mağazaya başvurmam gerektiği yönünde yasal uyarı SMS’i geldi. Bu mesaj üzerine ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Bursa Korupark AVM şubesine gittiğimde çalışanlar, bir evrak doldurtacaklarını ve telefonu yalnızca bu evrakta belirtilen tek bir numara ile kullanabileceğimi söylediler. Sıfır aldığım bir ürünün doğal kullanımını kısıtlayan bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu belirtmeme rağmen, yapabilecek başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Aynı sorunun farklı mağazalarda da yaşandığını ve bazılarında çözüme kavuşturulduğunu söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve “yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Ayrıca bu IMEI klonlama sorunu için tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, servise yönlendirme yapılmadı ve resmi bir çözüm süreci başlatılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca telefonu tek hat ile kullanmam gerektiği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Sıfır ve faturalı olarak aldığım bir telefonu, yasal uyarı nedeniyle kapanma süresi dolmak üzereyken böyle bir kısıtlama ile kullanmak istemiyorum. IMEI klon uyarısı nedeniyle ayıplı duruma düşen bu telefonun yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.