to read complaints and reviews, or file yours.Cam Koruyucu Garanti Süresi Hakkında Bilgilendirme Sorunu
Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü Şubesi’nden iPhone 13 telefonum için 1165,83 TL ödeyerek “ömür boyu garantili” olarak satılan bir koruyucu cam satın aldım. Ancak camı değiştirmek istediğimde, mağaza çalışanları ömür boyu garantinin aslında sadece telefonun garanti süresi olan 2 yıl ile sınırlı olduğunu söylediler. Bana verilen faturada garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, kendi pusulalarında 2 yıl yazdığını belirttiler. Satış sırasında ise kesinlikle ömür boyu garanti dışında başka bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 6-7 aydır kullandığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün ya da hizmetin ücretsiz olarak değiştirilmesini, ücretimin iade edilmesini veya konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi adına gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Türkiye'nin her yerinden birbirini tanımayan insanların ürünü alırken hepsinin ürünün " ömür boyu garantili" olduğunu duyması ve almasının olasılığı sizce kaçtır. Ama hatalı satış kampanyasının daha sonra kendi mağduriyetlerini müşteri mağduriyetine çevirmek için telefon 2 yıl garantili bu üründe 2 yıl garantili demek. Markanın müşterisine değer vermediğinin kanıtıdır. Benim gibi onlarca kişi Türkiye'nin farklı noktalarında aynı şekilde mağdur edilmiş...