to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar İptal Edilen Siparişim Kargoya Verildi, Param İade Edilmedi!
27.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Asus Zenbook 14 oled model notebook için spr30917494 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 28.11.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak siparişi iptal ettim ve para iademin 2–3 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.
30.11.2025 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde sitede iptal görünmediği için tekrar çağrı merkezini aradım, siparişin iptal edildiğini tekrar teyit ettirdim. Buna rağmen bugün, 02.12.2025 tarihinde saat 20.06’da siparişimin Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair SMS aldım. Tüm görüşmelerin konuşma kayıtları hem firmada hem bende mevcuttur.
Ben, siparişi iptal ettiğim gün aynı ürünü zaten mağazanızdan satın aldım ve firmanıza güvenerek hareket ettim. Şu an hem iptal edildiği söylenen bir siparişim kargoya verilmiş durumda hem de vaat edilen sürede para iadem yapılmadı. Ürünün tekrar gelmesiyle uğraşmak, teslim alıp iade süreçleriyle zaman kaybetmek istemiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, kargoya verildiyse de ürünü teslim almadan sürecin firma tarafından çözümlenmesini ve kredi kartıma en kısa sürede para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
27 kasımda vatanbilgisayar.com dan verdiğim siparişimi 28 kasımda iptal ettirmeme rağmen kargoya verildi. Sonra iade şeklinde alındı. 5 aralıkta iade onaylandı. 7 aralıkta kayıtlarda da mevcut olan telefon görüşmesinde ve önceki tüm görüşmelerimde onay sonrası 2-3 iş günü içinde iadenin bankaya yapılacağı söylendi. 3. İş günü bugün. Bugün tekrar aradığımda iade süresi nedense 3-5 güne uzadı. 27 kasımda verdiğim 28 kasımda iptal ettirdiğim siparişimin ödemesini 10 aralıkta hala alamadım. Güvenilir firma diye sipariş vermiştim çok pişmanım. Resmen paramı vermemekte ısrar ediyorlar.
