Roborock S8 Tekrar Eden Tekerlek Arızası Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Roborock s8 robot süpürgeyi Adana Çukurova Vatan Bilgisayar'dan 22.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı haftada en fazla bir kez kullandığım halde, aldıktan yaklaşık 40 gün sonra “tekerlekler sıkışmış” uyarısı verip kendi kendine kapanmaya başladı.

Bu arıza sonrası ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da servise gönderdiler ve cihaz tamir edilerek geri verildi. Ancak aradan sadece 7 ay geçmeden aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım. Yani ürün, çok sık kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde ikinci kez aynı sorunu veriyor.

İkinci arızadan sonra tekrar başvurduğumda, cihazın yeniden servise gönderileceği söylendi. Ben ise bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar eden bir ürün için artık tamir değil, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, kararın tamamen servise ait olduğu ifade edildi.

Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşayan bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da kalıcı olacak şekilde yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.