to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kamera Renk Kusuru Ve Vatan Bilgisayar’ın Çözüm Yoksunluğu
31.05.2026 tarihinde Mersin Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazı satın aldım. Cihazın henüz 4. gününde Ankara’ya geldiğimde, arka kamera kasasının etrafında renk tonu farkı ve beyazlaşma olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine cihazı hiç zaman kaybetmeden Ankara Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesine götürdüm; onlar da cihazı KVK servisine gönderdiler. Ancak KVK’dan tarafıma olumsuz yanıt geldi ve sadece 4 gün kullanabildiğim, ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm cihazı hiçbir çözüm sunmadan bana geri yolladılar. Hiçbir Vatan Bilgisayar şubesinden ürün alın; ayıplı kusurlu ürünün arkasında duramıyorlar.
Vatan Bilgisayar tarafında da muhatap bulamıyorum; kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Ayıplı ürün sattıkları halde arkasında durmadıklarını düşünüyorum. Ben, kusurlu olan iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazım için ürün değişimi talep ediyorum ve bu sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cihazı 31.06.2026 tarihinde satın alıyorum daha sonrasında 3 gün sonra 03.06.2026 tarihinde bu kusur gözüme çarpıyor ve 4. Gününde 04.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'a teslim ediyorum iade değişim yapmıyoruz diyorlar siz siz olun hiçbir vata bilgisayar şubesinden cihaz alımında bulunmayın sorunumu çözmüyorlar servisten kullanıcı hatası ibareside yok tamamen bir kılıf uydurmuşlar öyle gidiyor raporsuz değişim iade yok ürünü satın almaya giderken anam babam canım gözüm ilgililer sonrası yok Hakem Heyeti'ne gidip tüm haklarımı kullanacağım faturamla servis fişimle
3 gün kullandığım cihazı 4. Gününde 1 hafta zaten servise gönderdim artı 4 günlük cihaza KVK temizlik kozmetik bakımlar yapıldı ibaresi yazmışlar arkadaşım yeni cihazın neyine bakım temizlik yapıyorsun oda ayrı bir komik otomatik dolduruyorlar herhalde servis formunu kafalarına göre yasal olarak ben değişim iade hakkımı kullanamıyorum cihaz 3 günlük ya 3 4. Gününde servise veriyorum fakat muhatap yok değişen yok iade yok KVK garanti kapsamında değil deyip geri Vatan Bilgisayar şubesine yolluyor boştan yere 1 hafta da telefonsuz kalıyoruz cihaz kargolanma sürecinde SMS i geliyor gerçekten bu markaya olan güvenim artık 0
Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanıp o 5 6 ayın sonunda ben yeni cihazımı sizlerden söke söke alacağım hakkımı arayacağım
Sıvı teması yok darbe yok ezik yok çizilme yok kimyasal sürülen temizlenen malzeme yok servisten kullanıcı kaynaklı olarak belirtilen bir ifade de yok tamamen haklı konumdayım ve siz müşterinizi mağdur ediyorsunuz sorun siz çalışanlarda değil sizin üstlerinizde
Cihazları artık nemli ortamlardaki depolarda mı tutuyorlar temizlikçi personeller üzerine bir şey mi döküyor veyahut artık ne yapıyorlarsa ayıplı mal ürün satın insanlara sonra biz ilgilenmiyoruz deyip köşenize çekilin bu nasıl bir müşteri anlayışıdır. Cihazı şubenizden teslim aldığım an tüketici hakem heyetinin yolunu tutacağım
31.05.2026 Mayıs ayında aldığım tarihi düzeltiyorum 31.06.2026 yazmışım size olan sinirimden
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
