to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro Max Kılıfında Üretim Hatası Ve Garanti Mağduriyeti
03.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Karşıyaka Şubesi’nden aldığım iPhone 17 Pro Max için Apple Techwoven kılıfı yaklaşık 1 aydır kullandım. Kılıfın yan kenarlarında kabarcıklar oluştu ve kumaş katmanı çerçeveden ayrılarak altında hava kabarcıkları meydana geldi. Bu durumun açıkça bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü, elimdeki fatura ve garanti belgesiyle birlikte Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve garanti kapsamında servise gönderildi. Ancak KVK tarafından yapılan incelemede “Belirtilen arızaya rastlanmadı” şeklinde bir rapor düzenlenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Şu anda kılıf hâlâ kargoda ve bana teslim edilmesini bekliyorum.
Hem Vatan Bilgisayar hem de KVK’nın bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve oldukça kötü bir kullanıcı deneyimi yaşadım. Ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum.
