Keyifli Garanti Paketi Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Pelican Mall AVM mağazasından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro hava temizleyici satın aldım. Satış sırasında bana ek ücret karşılığında Keyifli Garanti Paket Sigorta Sözleşmesi (Poliçe No: 349934728) önerildi ve bu paketin, cihazın hava filtresinin dolması durumunda filtre değişimini de ücretsiz olarak karşılayacağı satış danışmanı tarafından açıkça sözlü şekilde ifade edildi.

Filtre maliyetinin yüksekliği ve stok sorunları sebebiyle bu vaat, kaskoyu satın almamdaki temel gerekçeydi. Ancak ürünü teslim alıp poliçe detaylarını incelediğimde, sözleşmede yer alan “teminat dışında kalan haller” maddeleri gereği filtre değişiminin kapsam dışı bırakıldığını gördüm. Böylece satış sırasında verilen sözlü bilgi ile poliçe şartlarının tamamen çeliştiğini, yanıltıcı bilgiyle bu sigorta poliçesinin tarafıma satıldığını anlamış oldum.

Tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırı bu durum nedeniyle, 1.599 TL bedelli Keyifli Garanti poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer denetleyici kurumlara yanıltıcı satış ve haksız ticari uygulama gerekçeleriyle başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.