Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle 10 Bin TL'lik Bedelin İadesi Talebi

2024 yılında İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından bir adet iPhone 15 Pro Max satın aldım. Satın alma esnasında mağaza personeli, cihaz için yapılan ek sigorta kapsamında 3. yıl içinde ücretsiz pil değişim hakkım olduğunu açık ve net bir şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ek sigorta hizmetini kabul ettim ve ödemesini gerçekleştirdim.

Ancak bugün sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede, böyle bir hizmetin bulunmadığını, sadece donanımsal arızalarda değişim sağlandığını, pil değişimi gibi bir kapsamın kesinlikle olmadığını öğrendim. Satın alma sırasında tarafıma anlatılan hizmet içeriği ile mevcut sigorta kapsamının tamamen çeliştiği ortaya çıkmıştır.

Bu durum, satış sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve tüketici olarak mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir. Yanıltıcı bilgiyle satıldığını düşündüğüm bu ek sigorta hizmeti için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin, tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.