Vatan Bilgisayar Yanıltıcı Isıtıcı Kapasite Bilgisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

05.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Avcılar Pelican Mall AVM mağazasından Xiaomi Mi Smart space heater s model ürünü satın aldım. Ürünün satış sayfasında “etkin alan: 46 m²” bilgisi yer almaktadır. Ancak ürünün 2200w güce sahip konvektör tipi bir ısıtıcı olması nedeniyle bu alanı teknik olarak ısıtması mümkün değildir. Bu durum, ürün hakkında yanıltıcı bilgi sunulduğunu açıkça göstermektedir. Satın alma sürecinde satış sayfasında yer alan bu yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu konu ile ilgili olarak firmaya 17.01.2026 tarihinde e-posta yoluyla, 19.01.2026 tarihinde ise WhatsApp müşteri hattı üzerinden başvuruda bulundum. Yapmış olduğum bu başvurular tarafımca kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir resmi ve net geri dönüş yapılmamıştır. Başvurularımın yanıtsız bırakılması nedeniyle memnuniyetsizliğim ve mağduriyetim devam etmektedir.

Talebim; satış sayfasında yer alan bu yanlış bilginin açıklığa kavuşturulması, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle satın aldığım ürün için tam ve koşulsuz ücret iadesi yapılması ve firma tarafından benimle resmi olarak iletişime geçilmesidir. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.