Sıfır Alınan İphone 15'in Sim Kartı Arızası Ve Mağaza Desteksizliği

10.10.2025 tarihinde Denizli Vatan Bilgisayar mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 15 cihazı, eve gelip sim kartımı taktığımda sim kartı okumadı. Ertesi gün, 11.10.2025 tarihinde saat 09:00’da tekrar mağazaya giderek durumu çalışanlara ilettim. Onlar da cihazı incelediler ve sim kartı okumadığını teyit ettiler, ardından cihazı servise gönderdiler.

Servisten bana SMS yoluyla cihazda “yetkisiz değişiklikler tespit edildiği” gerekçesiyle ücretli değişim yapılacağı bildirildi. Oysa cihazı sıfır kutusundan açtım ve hiçbir şekilde herhangi bir işlem veya müdahale yapılmadı. Satın aldıktan sonra sadece sim kartımı takıp kullanmayı denedim; başka hiçbir işlem uygulanmadı.

Vatan Bilgisayar’daki yetkililer ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, çözüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirttiler ve herhangi bir destek veya çözüm sunmadılar.

Kullanamadığım sıfır cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.