to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklifin Geri Çekilmesi Ve Açıklama Talebi
10 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım ve aynı zamanda eski cihazı yenileme kampanyasından yararlanmak için Samsung s23 cihazımı gönderdim. Bu kampanya kapsamında cihazım için 18.650 TL nakit + 5.000 TL takas desteği şeklinde net bir teklif sunulmuştu. Cihazımda en ufak bir sorun, çizik veya darbe yoktu, neredeyse yeni sayılacak bir cihazdı ve bunu kanıtlamak için hem cihazın her ayrıntısının hem de yeni aldığım telefonun kutulu halinin göründüğü bir video da çektim.
Pazartesi günü başlayan bu süreçte bugün tarafıma 13.137 TL’lik yeni bir teklif iletildi. Başta verilen 18.650 TL + 5.000 TL’lik tekliften bu kadar düşük bir rakama çekilmesi benim açımdan açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulamadır. Sabah saatlerinden beri bu fiyat düşüşünün gerekçesini öğrenmek için defalarca arama yapmama rağmen Vatan Bilgisayar beni Destek Bilişim’e yönlendiriyor, Destek Bilişim ise bu cihaza kendilerinin teklif vermediğini söyleyerek tekrar Vatan Bilgisayar’a yönlendiriyor. İki kurum arasında top gibi dolaştırılan, net bilgi alamayan ve mağdur edilen taraf tamamen benim.
Daha önce farklı siteler üzerinden aynı tür takas işlemlerini defalarca sorunsuz şekilde yaptım ve ilk kez bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Verilen sözle şu anki teklif arasındaki büyük fark, firmanın güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir. Bu süreçte ihtimale karşı kutusunu açmadan beklettiğim yeni aldığım iPhone 17 Pro cihazımı iade edeceğim.
İlk başta sunulan 18.650 TL + 5.000 TL’lik teklifin aynen geçerli sayılmasını veya cihazımın hangi somut ve teknik gerekçeyle 13.137 TL’ye düşürüldüğünün açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini; yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci 240 bin takipçili X hesabımda ayrıntılarıyla paylaşacağım ve diğer tüm dijital mecralarda da yayılması için elimden geleni yapacağım, ayrıca resmi şikayet ve yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Arkadaşlar çözüm sunmayı bırakın dönüş yapmaya bile tenezzül etmediler. Şikayet çözüm ekibinin kalitesini siz düşünün. Linkedin üzerinden Vatan Bilgisayarda "Gerçekten Yetkili" birine ulaşmayı deneyeceğim ve şikayet çözüm ekibinin "profesyonelliğini (! ) " aktaracağım.
Fiyat düşüş sebebi olarak bu çizik bahane edilerek Destek Bilişim tarafından bu fotoğraf gönderildi. Ancak benim gönderdiğim telefon yeşil olmasına rağmen görselde de görüldüğü üzere fotoğraftaki telefon siyah bir s23.
10 Eylül'de Vatan Bilgisayar üzerinden iPhone 17 Pro aldım ve eski Samsung s23 cihazımı takas ettim. Başlangıçta 18.650 TL + 5.000 TL teklif almıştım, ancak daha sonra 13.137 TL'ye düşürüldü. Bu farkı açıklayan bir bilgi alamadım, defalarca aradım ve Vatan Bilgisayar ile Destek Bilişim arasında yönlendirildim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca mağdur oldum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Berbat bir deneyim yaşadım.
