to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklifin Açıklama Olmadan Düşürülmesi
11.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden takas kampanyasıyla iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Bu işlem kapsamında eski telefonum iPhone 16 128 GB cihazıma 41.000 TL + 4.000 TL ek destek olmak üzere toplam 45.000 TL teklif sunuldu, ben de buna güvenerek teklifi kabul edip tamamen hatasız, çiziksiz ve sıfır ayarında olan telefonumu gönderdim.
Telefonum incelemeye alındıktan sonra, hiçbir kusuru olmamasına rağmen bu kez toplam 7.000 TL azaltılarak 34.000 TL + 4.000 TL olmak üzere 38.000 TL teklif edildi. Başta verilen teklife güvenerek süreci başlattım, eski telefonumu gönderdim ve şimdi ortada hiçbir makul gerekçe sunulmadan teklifin düşürüldüğünü görmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir cevap alamadım. Başta sunulan teklif ile sonradan tarafıma iletilen rakam arasındaki 7.000 TL’lik farkın açıklanmasını ve zararımın giderilmesini, ilk verilen teklifin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram SPR34001298’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
İlk olarak takas kampanyasıyla iPhone 17 256 GB için 45 000 tl teklif aldım ve eski telefonumu gönderdim. Ancak telefonum incelendikten sonra teklif 7 000 tl düşürülerek 38 000 tl oldu ve bu değişiklik için geçerli bir açıklama almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, net bir cevap alamadım ve zararımın giderilmesini, ilk teklifin geçerli sayılmasını talep ediyorum.
