Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
HP Omen Dizüstü Bilgisayarımın Tamir Süresi Aşılmış, Değişim Veya İade Talebi

ID:35381770

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Dizüstü Bilgisayarımın Tamir Süresi Aşılmış, Değişim Veya İade Talebi

Kemal

Vatan Bilgisayar

07 Mart 08:25

269

12.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan HP Omen marka bir dizüstü bilgisayarı satın aldım. Cihaz 08.02.2026 tarihinde aniden kapanarak tamamen kullanılamaz hale geldi, şu anda hiç açılmıyor ve şarj ışığı da yanmıyor. Bu nedenle ürünü aynı gün servise teslim ettim ve işlem için 150MS0021110 numaralı kayıt oluşturuldu.

Servis sürecinde sisteme “yurt dışından parça bekleniyor” notu düşüldü. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi dolmuş olmasına rağmen cihazım hâlâ serviste tutulmakta ve tarafıma teslim edilmemektedir.

Bu durumu Vatan Bilgisayar mağazasına ileterek değişim ya da bedel iadesi talep ettim, ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal onarım süresinin aşılmış olması nedeniyle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Kemal

08 Mart 14:30

İzmit İlçe Hakem Heyeti Başvuru no: 2026/0900.952

Vatan Bilgisayar

09 Mart 12:55 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Kemal

10 Mart 11:19

HP servisten arayıp cihazın onarılarak mağazaya 9 Mart'da gönderildiği bilgisi verildi. Ben şikayet var ve Hakem Heyeti başvurumu 8 Mart Pazar günü yaptım. Servis yetkilisine şunu sordum, 20 gündür yurt dışından gelemeyen parça nasıl oldu da 3 içinde gelip cihaza takılıp mağaza gönderildi? Tabii ki cevap alamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Yazıcının Sorunu Çözülmeden Ve Özensiz Şekilde İade Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emin

Vatan Bilgisayar

15 Aralık 2025 20:02

296

Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından HP 150a model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı aldığım günden beri çıktılar çizik çizik geliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü inceleme için göndermemi istediler, ben de talep edilen şekilde ürünü Vatan Bilgisayar’a gönderdim. Yaklaşık...

Arızalı Yazıcının Sorunu Çözülmeden Ve Özensiz Şekilde İade Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

arizali-yazicinin-sorunu-cozulmeden-ve-ozensiz-sekilde-iade-edilmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-8.jpg

arizali-yazicinin-sorunu-cozulmeden-ve-ozensiz-sekilde-iade-edilmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-7.jpg

arizali-yazicinin-sorunu-cozulmeden-ve-ozensiz-sekilde-iade-edilmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-6.jpg

arizali-yazicinin-sorunu-cozulmeden-ve-ozensiz-sekilde-iade-edilmesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

Vatan Bilgisayar’da Ayıplı Bilgisayar Gönderildi, 10 Gün Kayıp Ve İade Talebi

Fatih

Vatan Bilgisayar

23 Ocak 17:40

578

16.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden hazır sistem masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bilgisayarı ilk açtığımda cihaz siyah ekran verdi ve hiç çalışmadı. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle en yakın mağazaya...

Vatan Bilgisayar’da Ayıplı Bilgisayar Gönderildi, 10 Gün Kayıp Ve İade Talebi

Omen Bilgisayarda Kendiliğinden Kapanma Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi

Fatih

Vatan Bilgisayar

05 Ocak 10:17

268

29.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Omen by HP marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 17.11.2025 tarihinde bilgisayar kendiliğinden kapanmaya başladı ve ben de aynı gün cihazı Vatan Bilgisayar Cevizlibağ şubesine teslim ettim. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hâ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’ın Arızalı İşlemci İçin Değişim Talebimi Reddetmesi

Erdem

Vatan Bilgisayar

06 Şubat 13:03

313

26.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden vtn. Pkt. 716 ürün kodlu, Ryzen 5 5600 işlemcili hazır sistemi satın aldım. Ürünü kısa süre içinde kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde sistemi arıza gerekçesiyle Vatan Bilgisayar’...

1 Destek

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Açık Ayıplı Monitör İçin Servis Zorunluluğu Ve Hak İhlali

Yılmaz

Vatan Bilgisayar

06 Mayıs 2025 17:06

1.514

01.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Asus ROG SWİFT PG27UCDM model monitörde, ekran koruyucusunu çıkardıktan sonra çerçevesinde belirgin bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Çerçeve kısmı kalkmıştı ve ürün açıkça ayıplıydı. Ekran koruyucusu kalkık bölgeyi baskıladığı için bu kus...