to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Dizüstü Bilgisayarımın Tamir Süresi Aşılmış, Değişim Veya İade Talebi
12.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan HP Omen marka bir dizüstü bilgisayarı satın aldım. Cihaz 08.02.2026 tarihinde aniden kapanarak tamamen kullanılamaz hale geldi, şu anda hiç açılmıyor ve şarj ışığı da yanmıyor. Bu nedenle ürünü aynı gün servise teslim ettim ve işlem için 150MS0021110 numaralı kayıt oluşturuldu.
Servis sürecinde sisteme “yurt dışından parça bekleniyor” notu düşüldü. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi dolmuş olmasına rağmen cihazım hâlâ serviste tutulmakta ve tarafıma teslim edilmemektedir.
Bu durumu Vatan Bilgisayar mağazasına ileterek değişim ya da bedel iadesi talep ettim, ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal onarım süresinin aşılmış olması nedeniyle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
İzmit İlçe Hakem Heyeti Başvuru no: 2026/0900.952
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
HP servisten arayıp cihazın onarılarak mağazaya 9 Mart'da gönderildiği bilgisi verildi. Ben şikayet var ve Hakem Heyeti başvurumu 8 Mart Pazar günü yaptım. Servis yetkilisine şunu sordum, 20 gündür yurt dışından gelemeyen parça nasıl oldu da 3 içinde gelip cihaza takılıp mağaza gönderildi? Tabii ki cevap alamadım.
