to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 Cumartesi günü Samsun Piazza Vatan Bilgisayar'dan 65 inç TCL C6K model bir TV aldım. Ürün, 4.12.2025 tarihinde adresime geldi; fakat hem kutusu ıslanmış hem de kutusunun köşesi ezilmişti (fotoğraf mevcut). Bu nedenle kargoyu teslim almadım. Telefonuma Vatan'dan gelen SMS'te, kutu hasarlıysa teslim alınmaması ve verilen numaranın aranması gerektiği yazıyordu. 08502225656'yı aradım. Bana, ürünü Rize mağazasından aldığım söylendi; ancak ben Samsun Piazza'daki Vatan'dan aldım. Sonrasında Samsun Piazza'yı aradım, onlar da önce Rize dediler, daha sonra ise mağazaya gelmemi ve iade işlemi yapacaklarını söylediler. Şehir dışında olduğumu, uzaktan işlem yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, maalesef dediler. Ertesi gün mağazaya gittim, iade işlemleri için müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. İadeyi hemen yapamayacaklarını, ürünün önce Rize'ye gideceğini söylediler. Şehir dışından geldiğimi ve gelmeden önce bilgi almak için mağazayla görüştüğümü belirtmeme rağmen, yanlış bilgi verdiklerini kabul etmek yerine, ısrarla şu an işlem yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler.
Kısacası, hem kutusu ıslak ürün gönderdiniz hem mağazaya çağırdınız hem de iade işlemini yapmadınız. Tekrar mağazaya çağırıp iade için beni uğraştıracaksınız. Bu süreçte, farklı mağazaların uyguladığı Kasım indirimlerinden de faydalanamadım, gidiş geliş için 3 günümü harcadım ve paramla mağdur oldum. Bu durumun çözümü için yetkili bir kişiden telefon ile dönüş bekliyorum.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerinin online mağazasından telefon görüşmesi ile 65 inç Vestel televizyon aldım. Ürün kolisinde hasar görürseniz kargodan teslim almayın dediler. Ben de ne tür bir hasar makul görülebilir, nasıl olursa teslim almayayım diye sordum. Sonuçta illa ki ufak tefek bir şeyle...
23.03.2024 Cumartesi tarihinde TCL marka TV'yi Vatan Bilgisayar web sitesinden aldım. Kargo ile televizyon evime ulaştıktan sonra televizyonun kurulumu için servis ile iletişime geçtim. 3 gün sonunda kurulum için gelen servis televizyonun açılmadığını üretim hatası olduğunu söyleyerek İade / Değişim...
05.11.2025 tarihinde TCL servisi evime gelerek TCL 65C7K model televizyonumu inceledi ve 06.11.2025 tarihinde değişim işlemini uygun gördü. O tarihten bu yana Vatan Bilgisayar ile değişim sürecim maalesef tıkandı. İki haftadır sürekli oyalayıcı yanıtlar alıyorum: “Süreciniz onaylanacak, kargo firmas...
11 Kasım’da Vatan Bilgisayar Maltepe Piazza şubesinden TCL 55C655Pro model televizyonu 28.000₺’ye, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram 173566036/126’dır. Ürünü satın almadan önce mağaza çalışanına (adı İ****** olarak belirtildi) kapalı kutu olup olmadığını özellikle sordum v...
26 Eylül’de Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL 65C6K model televizyonun kurulumu yapıldıktan sadece yarım saat sonra cihaz kapandı ve bir daha açılmadı. 27 Eylül’de gelen iki servis görevlisi, televizyonun kartının yandığını ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar’ı aradığımda...
Yorumlar