Sıfır Televizyon İlk Günden Arızalandı, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

26 Eylül’de Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL 65C6K model televizyonun kurulumu yapıldıktan sadece yarım saat sonra cihaz kapandı ve bir daha açılmadı. 27 Eylül’de gelen iki servis görevlisi, televizyonun kartının yandığını ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar’ı aradığımda ise rapor yazılması gerektiği belirtildi. Ancak TCL’den beklenen servis raporu üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve sürekli beklemem isteniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm veya bilgilendirme alamadım. 53.999 TL ödeyerek aldığım, 2 yıl garantili ve daha ilk günden arızalanan bir ürün için bu kadar mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Ürünün değişimini de istemiyorum, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.

Sipariş/Fatura No: ınt2025000514680