to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden sipariş verdiğim Onvo 32VL80F2HA model televizyon evime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kutu açıldığında ürünün sağ kenarının kırık olduğunu gördüm. Ayrıca kutuyu açtığımda televizyonun iki kenarında da olması gereken köpük koruyucuların bulunmadığını fark ettim.
Durumu hem Vatan Bilgisayar’a hem de kargo firmasına ilettim. Vatan Bilgisayar, kutuda ezilme olduğu için bunun taşıma hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu kargoya yönlendirdi. Yurtiçi Kargo ise bunun paketleme hatasından kaynaklandığını belirterek sorumluluğu kabul etmedi. Teslim sırasında hasar tespit tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle ürünün iadesi alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram SPR32095442’dir.
Ürünü iadesi için Vatan Bilgisayar’a geri gönderdim ancak kutuda hasar olduğu ve teslim alırken hasar tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle işlem sağlayamadıklarını belirtip ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde tekrar tarafıma geri gönderdiler. Ürün bana kırık ve korumasız şekilde ulaştığı halde hem kargo firması hem de Vatan Bilgisayar sorumluluk almayarak mağduriyetimi sürdürmektedir.
Yurtiçi Kargo merkez müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcisi bir beyefendi yardımcı oldu, kendisine teşekkür ederim. Erzurum Bölge Müdürlüğü ile görüşüldüğünü ve teslimat şubesine tazmin başvurusunda bulunmam gerektiğini söyledi. 18 Şubat 2026’da işleme alınan tazmin başvurum, Yurtiçi Kargo Erzurum Bölge Müdürlüğü tarafından 25 Şubat itibarıyla olumsuz sonuçlandırıldı. Teslimat şubesi ise bir kez daha başvuru yapmam gerektiğini belirtti.
Yaşanan durumla ilgili olarak Vatan Bilgisayar ve Yurtiçi Kargo karşılıklı olarak birbirlerini suçlayıp sorumluluk kabul etmemektedir. Tarafıma hasarlı teslim edilen ürünle ilgili olarak firmaların karşılıklı sorumluluk reddi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan bedel iadesi veya yeni, hasarsız ürün ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
17.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Onvo 32VL80F2HA model televizyonu SPR31271761 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve e-posta gönderdiğimde, ürünün kargo taşıma esnasında has...
Vatan Bilgisayar web üzerinden sipariş verdiğim spr19960767 sipariş numaralı Onvo OV32100 32inc 82 cm TV Yurtiçi Kargo ile görünürde darbe ve ezik olmadan gelen ürün yetkili servis tarafından açılmış olup ekran panelinde kılcal kırıkların olduğu belirlenmiştir. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri il...
07 Ekim’de Vatan Bilgisayar’dan sipariş ettiğim Onvo 50 inç TV, kolay gelsin kargo firması tarafından hasarlı ambalajla getirildiği için teslim almadım. Sipariş numaram: spr29850354. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Ürünün değişimi için Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Ancak bugün 18 Ekim olmasına rağ...
15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 75Ovf9000uq model televizyon satın aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılırken gövde ezilmesine bağlı olarak panelinin kırık olduğu fark edildi. Hasarlı bölge, kutunun üzerinde taşıma için kullanılan halatların konulduğu ye...
Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde 50 inç Onvo marka 50VQ90F3UA model QLED televizyon satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra 04.02.2026 tarihinde Onvo yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyon servis tarafından açıldı ve panelinin kırık olduğu tespit ed...
Yorumlar