to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözü Yerine Getirilmedi Mağazadan Değişim Reddedildi
2024 yılı Nisan ayında Aydın Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 13 satın aldım. Satış sırasında bana ek ücretle uzatılmış garanti satıldı ve bu garanti kapsamında, üç yıl içinde herhangi bir sorun yaşamam durumunda hiçbir şart olmadan mağazaya gelmemin yeterli olacağı, telefonda sorun çıkarsa mağazadan birebir değişim yapılacağı açıkça söylendi.
2026 Temmuz ayında telefonda yaşadığım sorun nedeniyle Aydın şubeye gittiğimde, bu kez mağaza çalışanları buradan işlem yapmadıklarını, sigorta firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiğini, telefonu kargo ile göndermem gerektiğini belirttiler. Satış anında söylenenlerle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.
Satış sırasında tarafıma sözlü olarak anlatılan “şartsız koşulsuz mağazadan değişim” taahhüdünün yerine getirilmesini, uzatılmış garanti kapsamında mağazadan çözüm sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
