to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Batarya Değişim Garantisi İhlali
15.06.2023 tarihinde Konya Kent Plaza Vatan Bilgisayar şubesinden 32.227 TL ödeyerek bir iPhone 13 satın aldım. Satış esnasında bana ayrıca 3 yıllık Gulf Sigorta sattılar ve özellikle 3 yıl içerisinde batarya değişiminin, bataryada sıkıntı olsun ya da olmasın garanti kapsamında olduğunu, bu sürede batarya değişiminin yapılacağını söylediler. Bu beyanlara güvenerek 4.899 TL de sigorta ücreti ödedim.
3 yıl dolmadan bataryayla ilgili işlem yaptırmak için önce mağazaya ve sonrasında da ilgili yerlere başvurduğumda, bana böyle bir batarya garantilerinin olmadığını söylediler. Ayrıca satış işlemini yapan personelin artık mağazada çalışmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını belirterek beni geri gönderdiler. Gulf Sigorta ise böyle bir taahhütlerinin bulunmadığını, Vatan Bilgisayar’ın personelinin yanlış bilgilendirme yaptığını ifade etti.
Hem Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durmamasından hem de sigorta için ödediğim ücretin karşılığını alamamaktan dolayı mağdur oldum. Satış anında açıkça taahhüt edilen bu hakka istinaden iPhone 13 telefonumun batarya değişiminin yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Dönüş yapılmamıştır.
15.06.2023 tarihinde Konya Kent Plaza Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 13 aldım ve 3 yıllık Gulf Sigorta için 4.899 TL ödedim. Satışta batarya değişiminin garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Ancak batarya sorunu için mağazaya ve sigorta firmasına başvurduğumda, hiçbir garanti bulunmadığı ve personelin artık çalışmadığı bildirildi. Arayan da olmadı, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
