Değişim Talebim İptal Edildi, İade Yapıldı Ve 5.000 TL Kayıp Yaşadım

Vatan Bilgisayar’dan Onvo 55VQ90F3UA 55" 4K Google Smart QLED TV satın aldım. Televizyon bana teslim edildiğinde üründe kusur olduğunu fark ettim ve teslimden hemen ertesi gün değişim talebi oluşturdum. Değişim onaylanmasına rağmen, firma değişim talebimi iade işlemine çevirerek ürün bedelini iade etti. Ben baştan beri iade değil, aynı ürünle değişim istediğimi özellikle belirtmiştim.

Ürünün evden alınması bile iki haftadan fazla sürdü, süreç uzadıkça hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu süreçte işimden izin almak zorunda kaldığım için ve ürünün o dönemdeki fiyat/kampanya koşulları değiştiği için en az 5.000 TL civarında zarara uğradım. Buna rağmen talebim doğrultusunda değişim yapılmadı ve iade süreci benim onayım olmadan tamamlandı. Ürüne ait sipariş numaram 460 908 232 7’dir.

Benim talebim, başlangıçta onaylandığı şekilde aynı model televizyonun tekrar tarafıma verilmesi ve benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmemesidir. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, uğradığım zarar konusunda da tüm ekran görüntülerim ve kayıtlarımla birlikte gerekirse yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.