Vatan Bilgisayar'dan Onaylanan Iphone 18 Pro Max Siparişinin Gönderilmemesi Ve Stok Hatası

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 22.10.2026 tarihinde havale yöntemiyle 149.999 TL ödeyerek iPhone 18 Pro Max model telefonu satın aldım. Siparişim spr37058815 numarasıyla onaylandı, ancak ürün günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Bunun üzerine 22.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, benden ödeme dekontu istendi, dekontu ilettim ve 24–48 saat içerisinde ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez siparişimin onaylanmış olmasına rağmen ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Oysa ben satın alımı yaparken ürün sistemde stokta görünüyordu ve zaten satın alma işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün stokta olması gerekiyor.

Hem paramı ödemiş, sipariş onayı almış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi hem de her aradığımda farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım telefonun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da talep etmem halinde gecikme yaşanmadan ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.