Arızalı Monitör İçin Uzun Süreli Tamir Ve Muadil Ürün Bekleme Sorunu

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus 27" rog strıx XG27ACS model monitör, yaklaşık 2,5 ay önce ekran arızası verdi. Ürünü servise gönderdim ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak ben para iadesini kabul etmeyip ürünün tamir edilmesini ya da yeni ürün ile değişimini talep ettim.

Bu süreç yaklaşık 2,5 aydır devam ediyor. Görüşmelerimizde stok olmadığı, bu nedenle birebir değişim yapılamadığı belirtildi. Bunun üzerine muadil bir ürün talep ettim, bana muadil ürün verilebileceği söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ürün verilmedi ve süreç sürekli oyalamalarla uzatılıyor.

Ben, arızalı monitörüm için ya tamir işleminin yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da stok/yok gerekçesiyle bekletilmeden, özellikleri denk bir muadil ürünün derhal tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.