İki Ay Kullanım Sonrası Asus Monitörde Fiziksel Yamukluk Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar satıcısından, Trendyol üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde Asus rog Strix oled XG27AQDMGR 26.5 inç 240 Hz 0.03 MS 2k QHD Adaptive Sync woled Pivot oyuncu monitörü satın aldım. Ürünü eşim için almıştık ve oldukça az kullandık.

8 Haziran 2026 tarihinde eşim oyun oynarken, monitöre yandan baktığımda ekranın sağ orta kısmında bir yamukluk fark ettim. Eşim bu durumu hiç fark etmemişti, ekranda görüntü açısından da herhangi bir problem yoktu. İlk etapta ekranın genel eğiminden kaynaklı olabileceğini düşündük fakat dikkatli incelediğimizde yamukluğun sadece ekranın sağ tarafında olduğunu gördük.

Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtim ancak yaklaşık iki aylık kullanım süresi olduğu için değişim ya da iade hakkımızın bulunmadığı, ürünü gönderirsek yalnızca ücretli olarak tamir edebilecekleri ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Henüz iki aylık, garanti kapsamındaki bir monitörde ortaya çıkan fiziksel yamukluğun hiçbir hasar, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığı kanaatindeyim. Balıkesir’de teslim aldığım, Trendyol sipariş numarası 11078305226 olan bu monitörün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.