Apple Telefonunun Ekranındaki Beyaz Lekeler Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

11.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 17 cihazımı sadece 3 aylıkken, iç ekranda yani oled panelde kendiliğinden oluşan beyazlık ve parlama sorunu nedeniyle Apple Zorlu Center yetkili servisine götürdüm. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu beyazlık sürekli olarak görünür durumda ve özellikle ekran kararınca çok daha belirgin hale geliyor. Cihazda herhangi bir donma, dokunmatik problemi ya da başka bir arıza bulunmuyor.

Cihazım bugüne kadar darbe almadı, düşmedi ve ekran değişimi gibi hiçbir işlem görmedi. Buna rağmen Apple Zorlu Center yetkili servis, ekranın içindeki bu beyazlık arızasını kabul etmek yerine, kasadaki milimetrik bir çentiği bahane ederek durumu tamamen kullanıcı hatasına bağladı ve cihazı garanti kapsamı dışına çıkardı. Servise hem bugün hem de yaklaşık 1 ay önce gittiğimde aynı şekilde sorumluluk bana yüklenerek mağduriyetim görmezden gelindi.

Vatan Bilgisayar’dan fatura numarası vtd2026000511198 olan, henüz 3 aylık ve garanti kapsamında olan cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Oled panelde kendiliğinden oluşan bu beyazlık/parlama sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve dış kasadaki küçücük bir çizik üzerinden garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum