Yeni Aldığım İphone 17'de Sürekli Sorunlar Ve Değişim Talebim Reddedildi

07 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Vialand AVM Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 aldım. Eski iPhone 11 cihazımı verip, üzerine 62.832 TL ödeyerek değiş tokuş yaptım. Cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor.

Aldığım ilk günden itibaren ciddi yazılımsal hatalar yaşamaya başladım. WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma sırasında görüşme kendi kendine sonlanıyor, kamerada çekim yaparken sadece 2-3 saniye algılıyor, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, WhatsApp görüntülü konuşmada kamera çok yakın gösteriyor ve kamera kendi kendine kayıp sallanıyor. Bu sorunlar cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren devam ediyor.

Sorunlar nedeniyle Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Onlar benden Apple Destek’ten rapor almamı istediler. Apple Destek cihazdaki sorunları tespit edip rapor hazırladı, ancak Vatan Bilgisayar bu raporu kabul etmedi ve değişim talebimi reddetti. Apple ise yazılımsal işlem yapmayı önerdi fakat ben cihazın değişimini istediğimi belirttim ve değişim için rapor talep ettim.

Satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadım. “Müşteri istiyor” diyerek sorumluluktan kaçmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Güvenimi kaybettim, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Cihazımın değişimini talep ediyorum.