to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayet markaya iletilip bir de burada yayımlanınca gece vakti bedel iadesi yapıldı."
Vakko’nun internet sitesinden 26 Kasım 2025 tarihinde 20.970 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: vs250023666956. Ürünü gönderdi...
17 Kasım’da Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden Napolitains 390 gr çikolata siparişi verdim. Ürünü eşimin doğum günü için 19 Kasım’da teslim edilecek şekilde sipariş ettim; ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: VS250023484826. Teslimat adresim İzmir Bornova’daki öze...
09.07.2024 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden vs240012600012 sipariş numarasıyla yaklaşık 8600 TL’ye aldığım Vakko sırt çantamın tutma yerindeki deriler, garanti süresi bitmeden soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, tutma yerinin tadilatı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak çanta...
Vakko Forum Outlet Ankara mağazasından aldığım bir pantolonu yaklaşık 3 ay kullandım. Kısa süre içinde pantolonun rengi soldu ve cep kenarlarında sökülmeler oluştu. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde, barkodunun kesik olduğunu ve bu nedenle işlemin yapılamayacağını söylediler. Ancak, barkod...
"Problemim çözüldü. Teşekkürler"
19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtil...
03.11.2015 tarihinde Vakko’nun online mağazasından vs250023032340 numaralı siparişimle 3 adet kolonya satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri kırık haldeydi. Kolonyalar, korumasız şekilde kutuya yerleştirilmişti ve kargo kutusu da ıslanmış durumdaydı. Yaşadığım sorun sonrasında hem...
Mart 2025’te Vakko’nun online uygulamasından kızıl kahve pamuk ipek şal satın aldım. Şalı garanti süresi içinde, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ve sonrasında kullandıkça, şalda boydan boya belirgin renk solmaları ve renk geçişlerinde deformasyon oluştu. Şalı elde...
Çantam 2-3 kullanımda fermuar kısmının üst kısmında yırtılma oldu. İncelemeye götürdüm. Kabul edildi. Önce değilim yapabilirsiniz dediler, aynı ürün, farklı ürün ya da para iadesi olabilir dendi Ürünün aynısı var mı dedim var dediler ayırmalarını rica ettim. Ertesi gün aradılar başka ürün ya da para...
Haziran ayında Ankara Armada Vakko mağazasından yaklaşık 10-12.000 TL indirimli fiyatla bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, mağaza tarafından belirtilen talimatlara uygun şekilde yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiği söylendiği için pantolonu Dry Center’a verdim....
29/08/2025 tarihinde Vakko’nun online mağazasından 1.990 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ütü yaparken gömlekte yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Vakko müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı...
2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından aldığım çantayı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödediğim 11.950 TL’nin 10 iş günü içinde IBAN’ıma havale edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...
Vakko Outlet mağazalarından aldığım çantanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü İstanbul Optimum Outlet’ten satın aldım ve iade işlemini İstanbul Viaport Outlet mağazasında gerçekleştirmek istedim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla, Kuveyt Türk’e ait pos cihazından yaptım. İade için...
16/08/2025 tarihinde Ankara Armada İş Merkezi Vakko mağazasından “Taba Çanta std” modelini satın aldım. Çantayı sadece bir gün kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kullanım hatası olduğ...
Yıllardır Vakko Klasik erkek parfümünü tercih ediyorum. Eskiden kıyafetlerimde üç gün boyunca kalıcılığını koruyan bu parfüm, son 5-6 senedir ciddi şekilde etkisini kaybetti. En son 20 gün önce Bursa Korupark mağazasından, kız arkadaşım tarafından hediye olarak alınan parfümde de aynı sorunu yaşadım...
"Vakko kalitenin adıdır çok teşekkür ederim durmak yok alışverişe devam"
30 Temmuz’da Gaziantep Premall AVM’deki Vakko mağazasından kredi kartı ile 32.970 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürünü 3 Ağustos’ta iade ettim ve...
2024 yılı Temmuz ayında İzmir İstinyePark Vakko mağazasından K**** nevresim takımı satın aldım. Yeni eve taşınmam nedeniyle ürünü ancak Haziran 2025’te kullanmaya başladım. İlk kullanımda nevresim takımının üzerinde çok sayıda tüy ve parça dökülmeye başladı. Bu durumu video ve fotoğraflarla birlikte...
Yaklaşık bir yıl önce Venezia Vakko mağazasından siyah omuz çantası satın aldım. Çantamın sap kısmında 5. Ayında kırılmalar meydana geldi ve tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak aynı sorun birkaç ay sonra tekrar yaşandı ve bu kez iade veya değişim talep etmeme rağmen bana yine sadece tamir seçene...
21 Temmuz ile 6 Ağustos tarihleri arasında Vakko’nun online uygulamasından aldığım kadın çantasının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: VS250017310674. Ürünü hiç kullanmadığım halde, iade talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Bu süreçte yaklaşık 7 defa müşteri...
20 Temmuz 2025 tarihinde Vakko mobil uygulaması üzerinden 36 numara gri monogram deri ayakkabı siparişi verdim ve ürün tarafıma ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde ayağıma küçük geldiği için 28 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim ve aynı ayakkabının 37 numarasını t...
01.06.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vakko mağazasından siyah monogram deri terlik satın aldım. Ancak terliğin sağ ve sol ayak ölçüleri farklıydı. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde mağazaya iade ettim ve iadem kabul edildi. Ürünün bedeli olan 5.075₺’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan iki...
10 Temmuz 2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazanızdan satın aldığım babet model ayakkabının ön kısmında, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası deformasyon meydana gelmiştir. Ürünü 25 Temmuz tarihinde inceleme için mağazanıza teslim ettim. Ancak tarafıma, inceleme sonucunun 'ret' olarak sonuçlandığı ...
Maltepe Hilltown mağazasından Mayıs ayında bir adet çanta aldım. Satış temsilcisi işinde çok iyiydi; iki tane çanta sattı, bunu da alırsanız şu kadar indirim olur dedi. Fakat ikinci çantayı tekrar iade ettim, iyi ki de etmişim. Aldığım çantayı bez torbasında, dolabımın çanta bölümüne koydum, hiç kul...
Ankara'da Vakko'ya ait bir mağazadan iki adet çanta aldım yaklaşık 6 ay önce. Ancak çantanın birinde fermuar kenarlarında aşınma oldu hatta her iki tarafta şerit şeklinde beyaz görüntü oluştu. Bunun üzerine yaklaşık iki ay önce mağazaya tekrar uğradım ve durumdan mağaza yetkilisine bahsettim. Gayet ...
