to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'dan Tutarsız Ve Yetersiz Ürün Değişim Süreci
Çantam 2-3 kullanımda fermuar kısmının üst kısmında yırtılma oldu. İncelemeye götürdüm. Kabul edildi. Önce değilim yapabilirsiniz dediler, aynı ürün, farklı ürün ya da para iadesi olabilir dendi Ürünün aynısı var mı dedim var dediler ayırmalarını rica ettim. Ertesi gün aradılar başka ürün ya da para iadesi yapabiliriz dediler. Şimdi de sadece para iadesi yapabiliriz diyorlar, çok tutarsız bir yaklaşım. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde aynı ürünle değilim olur dedi size cevap vereceğim dedi ertesi gün sadece para iadesi yapabiliriz dedi. Vakko gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı. Ben ürünümün aynısını talep ediyorum.
Bu kadar tutarsız cevaplar sonrası, arandım ve cevap para iadesi ya da değişim. Değişim yapacağım ama aynı çantayı 7000 TL fark vererek alacağım, sebebi de barkod değişikliğiymiş. Böyle saçma bir cevap görmedim. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim hem de dava açacağım. Bana stoğun var olduğu söylendi ve ertesi gün sadece para iadesi dendi. Aynı çantayı alırsanız tekrar sorun olduğunda incelemeye gönderemezsiniz dediler onu dahi kabul ettim. Ben bu çantadan daha önce aldım 7-8 yıl kullandım. Çok kullanışlı bulduğum için Vakko dan başka model alsam da bu model en sevdiğimdi. 2. Aldığım da 2-3 kullanımda bu sonuçla karşılaştım. Ya çantam onarılıp gönderilsin ya yenisi ile değiştirilsin. Ya da tarafımdan yasal süreç başlatacağım, Vakko ya hiç yakışmadı. Ve çevremdeki herkese bu konuyu iletip alışveriş yapmamalarını mağdur bırakıldığımı söyleyeceğim. Saygılarımla.
