to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Vakko Çantada Tekrarlayan Kırılma Ve Yetersiz Çözüm
Yaklaşık bir yıl önce Venezia Vakko mağazasından siyah omuz çantası satın aldım. Çantamın sap kısmında 5. Ayında kırılmalar meydana geldi ve tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak aynı sorun birkaç ay sonra tekrar yaşandı ve bu kez iade veya değişim talep etmeme rağmen bana yine sadece tamir seçeneği sunuldu.
Böylesine kurumsal bir markadan ve çeyrek asgari ücret değerinde bir üründen bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünüm şu anda İstanbul StarCity mağazasında incelemede olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamadım; sadece tekrar tamir edileceği bilgisi verildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Oluşturulan dosya numaram: 37480794. Ürünü yaklaşık 6000 TL’ye satın aldım ve bu fiyat seviyesinde bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
