to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko Outlet mağazalarından aldığım çantanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü İstanbul Optimum Outlet’ten satın aldım ve iade işlemini İstanbul Viaport Outlet mağazasında gerçekleştirmek istedim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla, Kuveyt Türk’e ait pos cihazından yaptım. İade için mağazaya gittiğimde, Kuveyt Türk pos cihazından yapılan işlemlerde iade gerçekleştiremediklerini söylediler.
Bunun üzerine hem mağaza yetkilileriyle görüştüm hem de müşteri hizmetlerini yaklaşık 5-6 kez telefonla aradım. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi ancak iki hafta geçmesine rağmen 8000 TL’lik iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca sadece gider pusulası verildi, başka bir belge ya da açıklama iletilmedi. Müşteri hizmetleri de saatlerce bekletip, en fazla on iş günü içinde iadenin yapılacağını belirtti ancak bu süre de geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademin bir an önce VakıfBank kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeler ve gider pusulası elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından aldığım çantayı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödediğim 11.950 TL’nin 10 iş günü içinde IBAN’ıma havale edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...
Konu: Vakko'dan Aldığım Çantada Yaşadığım Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Vakko'dan bir çanta satın aldım. Ancak eve gittiğimde çantanın iç fermuarında bir hata olduğunu fark ettim. Sorunu çözmek için Diyarbakır'daki Vakko bayisi Cako Tekstil'e gittim. Ç...
İki hafta önce Vakko online sitesinden çanta aldım, çanta yerine havlu gönderdiler. Arayıp müşteri hizmetlerine bildirdim, olabilir böyle hatalar dedim ve çantamın gönderilmesini istedim. Havluyu iade almadan gönderemeyiz dediler, kargo yönlendirip havluyu aldılar. Yönlendirdikleri kargonun ne adını...
Vakko outlet Viaport Asia mağazasından yeni sezon postacı çanta aldım ürün bir yol içerisinde 3 kere firmaya gidip tadilat gördü. En son tadilattan çantanın fermuarlı kopuk geldi ve yeniden gönderildi. İade kararı çıktı fakat çantanın stoğu olmadığı ve adıma çek tanımlanabileceği söylendi. Ben bu du...
9 Eylül tarihinde Vakko online mağazasından vs250022089966 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkardığımda tabanında kullanım izleri olduğunu fark ettim ve bot ayağıma olmadı. 19 Eylül’de Bağdat Caddesi mağazasına iade için gittiğimde, ürünün giyilmiş olduğu ...
Yorumlar