Ana Sayfa
Vakko
Vakko Pantolonda Renk Solması Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

ID:34175330

Vakko Pantolonda Renk Solması Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Fatih

Vakko

08 Kasım 2025 17:02

569

Vakko Forum Outlet Ankara mağazasından aldığım bir pantolonu yaklaşık 3 ay kullandım. Kısa süre içinde pantolonun rengi soldu ve cep kenarlarında sökülmeler oluştu. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde, barkodunun kesik olduğunu ve bu nedenle işlemin yapılamayacağını söylediler. Ancak, barkodun kesilmemesi gerektiğine dair ne kasada ne de faturada herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; bu konuda bana hiçbir uyarı yapılmadı.

Daha önce de barkodla ilgili yaşadığım sorunu buradan bildirmiştim. Sonraki bir alışverişimde ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söylediler fakat bu sefer de “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle talebimi reddettiler. Ayrıca, kullanıcı hatası olduğuna dair bana herhangi bir belge vermek istemediler. Müşteri hizmetlerinden de henüz bir dönüş alamadım; telefon numaramdan bilgilerime ulaşabilirler.

Vakko’dan öncelikle dürüst ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum. Yapılmayan bir uyarıyı yapılmış gibi göstermemelerini ve eğer gerçekten kullanıcı hatası varsa, bununla ilgili resmi bir belge sunmalarını istiyorum.

Vakko

13 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Outlet Pantolonumun Dikiş Sorunu İçin Etiket Bahanesiyle Yardımcı Olunmadı

Fatih

Vakko

02 Ağustos 2025 19:37

559

Ankara Forum AVM Vakko outlet mağazasından 10 parça kıyafet almıştım 3 ay önce. Pantolonlardan birisini ceplerinin dikişleri sökülmeye başladı. İnceleme için götürdüğümde içinde barkod bulunan etiket kesilmiş alamayız denildi. Fatura belli, model belli, beden belli, başka bir kişinin kıyafetini götü...

Vakko Outlet Pantolonumun Dikiş Sorunu İçin Etiket Bahanesiyle Yardımcı Olunmadı

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vakko Pantolonda Renk Solmaları!

Hasan

Vakko

03 Nisan 2023 11:03

1.000

"sikayetvar.com'a yazdıktan sonra aynı gün içinde Vakko Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ve ürünün değişiminin yapılacağı bilgisi verildi. Haklı talebimin olumlu sonucunu almak kadar Vakko'nun bu yaklaşımından da memnun kaldım.teşekkürler"

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vakko'dan Alınan Pantolonda Renk Atması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Murat

Vakko

29 Eylül 2025 14:14

776

Haziran ayında Ankara Armada Vakko mağazasından yaklaşık 10-12.000 TL indirimli fiyatla bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, mağaza tarafından belirtilen talimatlara uygun şekilde yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiği söylendiği için pantolonu Dry Center’a verdim....

Vakko Çantanın Kullanmadan Kopması

Black

Vakko

04 Ekim 2023 14:40

3.364

İzmir Westpark Vakko Outlet'ten 16 Eylül'de 3790 TL'ye çanta aldım. 1 gün sonra üstünde etiketi varken hiç kullanmadan çantanın askısı koptu. Çantayı etiketi üstünde fişiyle firmaya geri yolladım. Firma 1 hafta sonra geri dönüş olarak para iade edemeyeceklerini değişim yapamayacaklarını çantayı diki...

Vakko Çantasında Boya Atması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuğba

Vakko

24 Kasım 2024 00:09

845

Vakko'nun logolu deri beyaz bir çantasını aldım. Ürünü kışın indirimde aldım, yazın kullanmak için kılıfından çıkardığımda boyasında atmalar olduğunu fark ettim. Aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye verdiler. Kullanıcı hatası diye red cevabı geldi. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim ve tekrar i...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vakko barkod Vakko fatura Vakko iade Vakko müşteri hizmetleri Vakko outlet ankara mağazaları

Benzer Şikayet Yaz