to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Hilltown mağazasından Mayıs ayında bir adet çanta aldım. Satış temsilcisi işinde çok iyiydi; iki tane çanta sattı, bunu da alırsanız şu kadar indirim olur dedi. Fakat ikinci çantayı tekrar iade ettim, iyi ki de etmişim. Aldığım çantayı bez torbasında, dolabımın çanta bölümüne koydum, hiç kullanmadım; etiketi üzerinde duruyordu. Bir davete gitmek için çıkardığımda çantada renk farkları oluştuğunu fark ettim. Ertesi gün aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra arayıp inceleme sonucunun geldiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben kabul etmedim çünkü hiç kullanmadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdiler. Görüştüm, fakat oradan da bir sonuç alamadım. Vakko gibi bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmayıp müşterilerini mağdur etmesi hiç hoş değil. İade de istemiyorum, bari bir çözüm üretin, çantayı onarın. Kullanıcı hatası deyip kestirip atıyorlar. Yüksek meblağlara sattığınız ürünlerin sonrasında hiç mi bir çözümü yok? Kimseye Vakko'dan ürün almasını önermiyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
Vakko'nun logolu deri beyaz bir çantasını aldım. Ürünü kışın indirimde aldım, yazın kullanmak için kılıfından çıkardığımda boyasında atmalar olduğunu fark ettim. Aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye verdiler. Kullanıcı hatası diye red cevabı geldi. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim ve tekrar i...
Yaklaşık 2 ay öncesinde Vakko Hilltown AVM den yeni sezon bir çanta aldım. Satış temsilcisi ürünün asla indirime girmeyeceğini söylemesine rağmen, ürün 1 ay sonra resmen yarı fiyatına düştü. Her neyse çantayı 2-3 kez kullanmama rağmen çantanın dışında gözle görülür derecede deformeler ortaya çıktı. ...
Vakko Hilltown İstanbul mağazasından çanta aldım. 1 ay kullandıktan sonra ipleri çıkmaya başladı. Götürdüğümde tamire verdiler. Hatalı çantaydı, pazardan sahtesini alsam daha düzenli olurdu. Çevresi çantanın onarımdan geldi. Çantanın formu bozulmuştu, dik durmuyordu çanta almadan. Mağazadan bir kez ...
Vakko'dan aldığım çantanın iç derisi tamamen soyuldu (alalı 7-8 sene oldu ancak sadece 3-5 kez kullanıldı, diğer zamanlarda saklama torbasında dolapta muhafaza edildi). Vakko İzmir Hilltown mağazasına götürdüm, çanta eski olduğu için Vakko'nun bir şey yapamayacağını, tamir ettirmemi söylediler. İlgi...
Yorumlar