Vakko'dan Aldığım Çantada Renk Değişimi Ve Çözüm Eksikliği

Maltepe Hilltown mağazasından Mayıs ayında bir adet çanta aldım. Satış temsilcisi işinde çok iyiydi; iki tane çanta sattı, bunu da alırsanız şu kadar indirim olur dedi. Fakat ikinci çantayı tekrar iade ettim, iyi ki de etmişim. Aldığım çantayı bez torbasında, dolabımın çanta bölümüne koydum, hiç kullanmadım; etiketi üzerinde duruyordu. Bir davete gitmek için çıkardığımda çantada renk farkları oluştuğunu fark ettim. Ertesi gün aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra arayıp inceleme sonucunun geldiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben kabul etmedim çünkü hiç kullanmadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdiler. Görüştüm, fakat oradan da bir sonuç alamadım. Vakko gibi bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmayıp müşterilerini mağdur etmesi hiç hoş değil. İade de istemiyorum, bari bir çözüm üretin, çantayı onarın. Kullanıcı hatası deyip kestirip atıyorlar. Yüksek meblağlara sattığınız ürünlerin sonrasında hiç mi bir çözümü yok? Kimseye Vakko'dan ürün almasını önermiyorum.