to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Sırt Çantasında Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Yetersiz Çözüm
09.07.2024 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden vs240012600012 sipariş numarasıyla yaklaşık 8600 TL’ye aldığım Vakko sırt çantamın tutma yerindeki deriler, garanti süresi bitmeden soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, tutma yerinin tadilatı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak çantayı sadece 2 kez kullandıktan sonra aynı sorun tekrar meydana geldi.
Sorunun tekrar etmesi üzerine Vakko müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Bana, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle sadece ücretli tadilat yapılabileceği, değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa ben, ürünün bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamasından dolayı değişim veya iade talebinde bulundum. Piyasadaki çok daha uygun fiyatlı çantalarda bile bu tür bir sorun yaşamazken, Vakko gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çantamın tutma yerindeki deri soyulması problemi kısa sürede iki kez tekrar ettiği için ücret iadesi ya da en azından hediye çeki talep ediyorum. Vakko’nun bu konuda müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Merhabalar, müşteri hizmetleri tarafından arandım ama herhangi bir sonuca ulaşamadım, Vakko kendi ürününe sahip çıkmıyor yani...
