to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2024 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden vs240012600012 sipariş numarasıyla yaklaşık 8600 TL’ye aldığım Vakko sırt çantamın tutma yerindeki deriler, garanti süresi bitmeden soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, tutma yerinin tadilatı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak çantayı sadece 2 kez kullandıktan sonra aynı sorun tekrar meydana geldi.
Sorunun tekrar etmesi üzerine Vakko müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Bana, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle sadece ücretli tadilat yapılabileceği, değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa ben, ürünün bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamasından dolayı değişim veya iade talebinde bulundum. Piyasadaki çok daha uygun fiyatlı çantalarda bile bu tür bir sorun yaşamazken, Vakko gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çantamın tutma yerindeki deri soyulması problemi kısa sürede iki kez tekrar ettiği için ücret iadesi ya da en azından hediye çeki talep ediyorum. Vakko’nun bu konuda müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın a...
Vakko online mağazasından VS240014394686 sipariş numarasıyla satın aldığım çantada, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kenarlarında yıpranma, tokalarında renk atması ve çantanın mumlarında aşınma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü yaklaşık 10 ay önce almış olmama rağmen bu sorunların kısa sürede or...
2021 yılında Hilltown AVM'deki Vakko mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye bir çanta satın aldım. 2023 yılından beri çantanın askı bölümlerinde deri kalkması sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem Vakko müşteri hizmetleriyle hem de Akasya AVM'deki Vakko mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak, ürünün alımının ü...
Vakko web sitesinden 30.12.2022 tarihinde V3217176906812 sipariş numarasıyla aldığım çantam birkaç ay sonra kenarlarından deforme olmaya başladı. 04.05.2023 günü çözüm için Vakko müşteri hizmetleri ile görüştüm. Çantayı geri yollamamı bununla ilgili bir çözüm bulunacağını söyledi. Hemen çantamı elle...
Yorumlar