Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Sırt Çantasında Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Yetersiz Çözüm

Vakko Sırt Çantasında Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Yetersiz Çözüm
Vakko Sırt Çantasında Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Yetersiz Çözüm
Vakko Sırt Çantasında Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Yetersiz Çözüm
Melike
18 Kasım 21:46
34

09.07.2024 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden vs240012600012 sipariş numarasıyla yaklaşık 8600 TL’ye aldığım Vakko sırt çantamın tutma yerindeki deriler, garanti süresi bitmeden soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, tutma yerinin tadilatı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak çantayı sadece 2 kez kullandıktan sonra aynı sorun tekrar meydana geldi.

Sorunun tekrar etmesi üzerine Vakko müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Bana, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle sadece ücretli tadilat yapılabileceği, değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa ben, ürünün bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamasından dolayı değişim veya iade talebinde bulundum. Piyasadaki çok daha uygun fiyatlı çantalarda bile bu tür bir sorun yaşamazken, Vakko gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çantamın tutma yerindeki deri soyulması problemi kısa sürede iki kez tekrar ettiği için ücret iadesi ya da en azından hediye çeki talep ediyorum. Vakko’nun bu konuda müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum.

20 Kasım 10:12 (Şikayetten 1 gün sonra)
Melike
20 Kasım 15:04

Merhabalar, müşteri hizmetleri tarafından arandım ama herhangi bir sonuca ulaşamadım, Vakko kendi ürününe sahip çıkmıyor yani...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Çantamın Kısa Sürede Hasar Görmesi Ve Tamir Talebimin Reddedilmesi

Seçil
24 Ekim 18:44
353

Vakko Çantamın Derisindeki Sorun Garanti Kapsamında Çözülmedi

Başak
28 Ağustos 19:25
482
Vakko Çantamın Derisindeki Sorun Garanti Kapsamında Çözülmedi
Vakko Çantamın Derisindeki Sorun Garanti Kapsamında Çözülmedi

Vakko'dan Aldığım Çantada Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Cansu
22 Ağustos 20:22
301
2
Derya sonuçtan memnun değil

Vakko'dan Alınan Çantanın Deri Kalkması Sorununda Onarım Desteği Alamamak

Derya
08 Eylül 17:06
427
Vakko'dan Alınan Çantanın Deri Kalkması Sorununda Onarım Desteği Alamamak

Ceren
05 Haziran 2023 14:11
825
Vakko Kusurlu Ürüne Markanın Çözüm Bulmaması
Benzer Şikayet Yaz