to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Garanti Süresinde Çözülmeyen Şofben Arızası Mağduriyet Yaratıyor!
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Vaillant marka şofben kombi İzmir Bayraklı’daki dairemizde kurulu. Cihaz garanti süresi dolmadan arızalandı ve servis tarafından parça değişimi yapıldı, ancak sorun tamamen çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen garanti süresi bitmeden kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, şu anda cihaz arıza hatası vermemesine rağmen sıcak su gelmiyor ve bu problem sadece bizim dairemizde yaşanıyor.
Daha önce servis, su tesisatına baktırmamızı önerdi; biz de kendi imkanlarımızla tesisatı kontrol ettirip binamızın deposundan su kullanarak geçici olarak idare ettik. Ancak asıl sorun cihazdan kaynaklanmaya devam ediyor. Garanti süresi dolduktan sonra mağduriyetimiz devam ediyor ve Vaillant’ın bu süreçte yeterli destek sağlamadığını düşünüyorum.
Garanti süresi içinde çözülmeyen ve sürekli tekrar eden bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kullanici Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
