Ana Sayfa
Vaillant
Vaillant Garanti Süresinde Çözülmeyen Şofben Arızası Mağduriyet Yaratıyor!

ID:34000867

Kullanici sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Garanti Süresinde Çözülmeyen Şofben Arızası Mağduriyet Yaratıyor!

Kullanici

Vaillant

20 Ekim 2025 14:34

1.318

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Vaillant marka şofben kombi İzmir Bayraklı’daki dairemizde kurulu. Cihaz garanti süresi dolmadan arızalandı ve servis tarafından parça değişimi yapıldı, ancak sorun tamamen çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen garanti süresi bitmeden kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, şu anda cihaz arıza hatası vermemesine rağmen sıcak su gelmiyor ve bu problem sadece bizim dairemizde yaşanıyor.

Daha önce servis, su tesisatına baktırmamızı önerdi; biz de kendi imkanlarımızla tesisatı kontrol ettirip binamızın deposundan su kullanarak geçici olarak idare ettik. Ancak asıl sorun cihazdan kaynaklanmaya devam ediyor. Garanti süresi dolduktan sonra mağduriyetimiz devam ediyor ve Vaillant’ın bu süreçte yeterli destek sağlamadığını düşünüyorum.

Garanti süresi içinde çözülmeyen ve sürekli tekrar eden bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Vaillant

20 Ekim 2025 14:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Kullanici Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faysal sonuçtan memnun değil

Vaillant Kombi Servis Bakımı Sorunu

Faysal

Vaillant

01 Mayıs 2024 01:14

3.967

Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...

vaillant-kombi-servis-bakimi-sorunu-2.pdf

vaillant-kombi-servis-bakimi-sorunu-1.pdf

2 Destek

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaillant İzmir Servis Mağduruyuz

Çiğdem

Vaillant

27 Ocak 2024 13:49

845

86 yaşında anneannemin Vaillant kombisi arızalandı. 24 Ocak 2025 tarihinde bakım+arıza ödemesini 2000 TL olarak peşinen yaptık. 25 Ocak 2025 tarihinde...

1 Destek

Vaillant Kombi Bakımı Sonrası Arıza Ve Yetersiz Destek

Leyla

Vaillant

17 Mayıs 2025 15:36

3.170

Vaillant müşteri hizmetleri çağrı/çözüm merkezinden gelen arama üzerine, kullanmakta olduğum kombinin iki yılı dolacağını, istersem 2 yıl garanti ve ek parça değişimini 6800 TL’ye yapabileceklerini tarafıma ilettiler. Ayrıca, ağır bakımın bu defaya mahsus paket dahilinde olduğu da açıklandı. Biraz d...

Vaillant Kombi Bakımı Sonrası Arıza Ve Yetersiz Destek

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Servisi: Yüksek Masraf, Çözülmeyen Sorun Ve Yanıltıcı Teşhisler

Ruken

Vaillant

03 Haziran 2025 13:24

3.365

2008 yılında Vaillant'dan evimiz için vuw 376/5-5 37 KW ecotec kombi ve entegre boiler sistem satın aldık, yetkili servis tarafından montaj yapıldı. Vaillant'dan her yıl özel paket satın alarak düzenli bakımlarını yaptırdık. Geçen yıl garanti paket kapsamı bitti. Yıllık bakıma gelen elemanlar bakımı...

vaillant-kombi-servisi-yuksek-masraf-cozulmeyen-sorun-ve-yaniltici-teshisler-5.pdf

vaillant-kombi-servisi-yuksek-masraf-cozulmeyen-sorun-ve-yaniltici-teshisler-4.pdf

vaillant-kombi-servisi-yuksek-masraf-cozulmeyen-sorun-ve-yaniltici-teshisler-3.pdf

vaillant-kombi-servisi-yuksek-masraf-cozulmeyen-sorun-ve-yaniltici-teshisler-2.pdf

vaillant-kombi-servisi-yuksek-masraf-cozulmeyen-sorun-ve-yaniltici-teshisler-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Kombi Bakımı Sonrası Sıcak Su Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Burcu

Vaillant

22 Kasım 2024 23:16

3.577

Vaillant kombimizde hiçbir sorun yok iken genel bakım için çağırdığımızda 6 Kasım tarihinde yetkili geldi. Petekleri kontrol ettikten sonra suyunun kirli olduğunu ilaçlı temizleme yapılması gerektiğini söyledi. Kabul edip 4.700 TL ücret ödedik sonrasında sıcak su gelmemeye başladı. Ara ara 1 hafta s...