to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Kırılan Çekmece Kapağı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Uğur marka UED 7238 DTK NF DGT D/S R66 model derin dondurucumun çekmece bölümündeki şeffaf kapağın, dolaba takılmasını sağlayan pimlerinin kısa olması sebebiyle kırılması sonucu mağdur oldum. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, diğer kullanıcıların da aynı sorun için bunun doğrudan üretim hatası olduğunu belirttiklerini gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Uğur Soğutma A.Ş. müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm; ancak sorunu gidermeyeceklerini, parça değişimi yapmayacaklarını ifade ettiler. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması ve ardından çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, kırılan çekmece kapağı parçasının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Şikayetimi ilettikten sonra çok kısa bir sürede benimle iletişime geçtiler ve sorunumu tamamen çözdüler. Markanın müşteri memnuniyetine verdiği değerden dolayı teşekkürlerimi iletirim.
