to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Derin Dondurucuda Üretim Hatası Var Değişim Talebim Karşılanmıyor
Uğur marka UED7238 dtk nf dgt D/S R65 model dikey derin dondurucuyu 17 Haziran 2025 tarihinde Küçükköy şubesinden satın aldım ve kurulumdan hemen sonra alt çekmecenin soğutma arka duvarındaki tırnaklarının oturmadığını, parçanın havada durduğunu ve kasma yaptığını fark ettim. Hemen yetkili servisi çağırdım fakat gelen ekip şikayetimi net şekilde görmesine rağmen herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip ilgilenmedi.
Sorunun devam etmesi ve çözüm üretilmemesi üzerine ürünü satın aldığım mağazaya gidip benzer modellerle kıyaslama yaptım. Orada sergilenen ürünlerde herhangi bir problem yokken, bana teslim edilen dondurucunun açık şekilde üretim hatası olduğunu gördüm. Mağazadaki yetkili de durumun hata olduğunu onayladı ve değişim için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiğini iletti.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm ve dönüş alamadım. Soruna ait fotoğraf ve videoları da ayrıntılı şekilde paylaşmış bulunuyorum.
Ürünün değişiminin yapılmasını ve yeni, hatasız bir ürünle değiştirilmesini en kısa sürede talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Dönüş olmadı her yerden talep oluşturdum ama çözüm yok günlerdir mağdur ediliyoruz markanız tarafından
