to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Kırılan Dondurucu Kapak Ücretsiz Değiştirilmesi Talep Ediliyor
Uğur markasına ait ued 7246 Dtk nf D/S A+ model 7 çekmeceli derin dondurucuyu kullanıyorum. Üst kısımdaki iki raftan alt tarafta bulunan kapağın pimleri uzun zamandır yerine tam oturmuyordu. Bugün kapağı açıp kapatırken bu pimler yerinden çıkınca kapak düştü ve kırıldı.
Bu durum tamamen ürünün montaj veya üretim hatasından kaynaklandığı, pimler en başından beri yerine tam oturmadığı için yaşandı. Buna rağmen yetkili servise durumu ilettiğimde kapağın sadece ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Yani açıkça kullanıcı hatası olmayan bir arıza için benden ücret talep edildi.
Uğur markasının derin dondurucusundan genel olarak memnunum, şimdiye kadar da birçok kişiye tavsiye ettim ve yakın çevremden alanlar oldu. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı sorunu yaşayan birçok kişiye bu parçanın ücretsiz olarak değiştirildiğini gördüm. Aynı sorun için benim mağdur edilmek istenmemi doğru bulmuyorum.
Pimlerin üretim/montaj hatası olduğu dikkate alınarak kırılan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Teşekkürler
